to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılık Erişiminin Kapatılması Ve Şube Yolculuğu Zorunluluğu
26.05.2026 tarihinde ING Bank’tan bana, risk değerlendirmeleri gereği bankanızda bulunan ürünlerim, kredi kartlarım, bakiyesiz hesaplarım ile dijital bankacılık erişimimin kapatılacağına ve hesaplarıma gelen para transferi işlemlerimin kısıtlanacağına dair bir SMS gönderildi. Bu mesajdan sonra mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, dolayısıyla hesabımdaki parayı da kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamadığı, sadece en yakın şubeden destek alabileceğim söylendi. Ancak Sakarya Adapazarı’nda yaşıyorum ve burada ING şubeleri kapatılmış durumda. Bana en yakın İzmit şubesine gitmem gerektiği belirtiliyor. İzmit’e gidiş geliş için yaklaşık 1–2 saatlik yol yapmam gerekiyor ve işim gereği böyle bir zaman ayırma imkanım bulunmuyor.
Hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden dijital bankacılık erişimimin kapatılması, hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam ve çözüm için şehir değiştirmeye zorlanmam nedeniyle mağdur durumdayım. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama ya da başka bir yöntemle hesabıma ve birikimlerime yeniden erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2856807 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Lütfen en Kısa sürede sonuçlanmasını istiyorum.
Şikayetim çok hızlı bir şekilde çözüm buldu bunun için teşekkür ederim.
