to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Ve Kartlarım Gerekçesiz Şekilde Kısıtlandı, Mağduriyet Yaşıyorum
29.11.2025 tarihinde ING tarafından, banka nezdindeki ürünlerim ve dijital bankacılık erişimimle ilgili risk değerlendirmeleri gerekçe gösterilerek internet ve mobil bankacılık erişimimin kapatılacağı, kredi kartlarım ve bakiyesiz hesaplarımın kısıtlanacağına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda ayrıca, hesaplarıma gelen para transferi işlemlerinin kısıtlanacağı ve yeni ürün başvurularımın da kabul edilmeyeceği belirtiliyor.
ING’de hem hesabımı hem de kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu mesaja istinaden internet bankacılığına giriş yapamıyor, müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum. Şu anda özellikle kredi kartımı kullanamıyor ve günlük harcamalarımda mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir şekilde net bir gerekçe iletilmeden, haberim ve onayım olmadan hesap ve kartlarımın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değildir.
ING’den, bu risk değerlendirmesinin neye dayanarak yapıldığını yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini ve dijital bankacılık erişimim ile kredi kartı kullanım kısıtlamamın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808443 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Var mı bunda bir gelişme Pınar hanım? Benzer olay benim de başıma geldi. Günlerdir incelemeleri bitmedi bir türlü. İlginç.