ING Hesabım Bilgilendirme Alınmadan Bloke Edildi

15.01.2026’yı 16.01.2026’ya bağlayan gece saat 23.30 sularında, ING Bankası’ndaki İstanbul Etiler şubesine bağlı bireysel vadesiz hesabıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde bloke konuldu. Hesabımda 100.000 TL üzeri bir tutara erişimim tamamen kesildi.

Bloke konulmasıyla ilgili tarafıma ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir bildirim yapılmadı, hiçbir gerekçe de paylaşılmadı. Defalarca bankayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bugün şubeye gittiğimde ise genel merkeze e-posta atıldığı söylendi, ayrıca ben de genel merkezi arayıp sürecin hızlandırılmasını istedim ancak bunun yapılamayacağı, genel merkezin ne zaman uygun olursa o zaman dönüş yapacağı bilgisi verildi.

Kendi paramın olduğu hesaba, hiçbir açıklama yapılmadan bloke konulması, benim bilgilendirilmemem ve mağduriyetimin bu şekilde sürdürülmesi kabul edilemez. Paramı kullanamıyorum, günlük işlerimi ve ödemelerimi yapamıyorum ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, bloke sebebinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.