Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 15.000 TL Param İçin 3 Gündür Çözüm Bekliyorum

ATM'de Kaybolan 15.000 TL Param İçin 3 Gündür Çözüm Bekliyorum
profile
Erol
28 Ekim 2025 10:14
648

25 Ekim 2025 tarihinde, ingbank'ın anlaşmalı olduğu Akbank Kocaeli Kartepe ilçesi Maşukiye Beldesindeki ATM’den hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. İşlemi onayladıktan sonra kartımı aldım, ancak mobil bankacılık uygulamasında yatırdığım tutarın hesabımda görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine ingbank müşteri hizmetlerini arayarak hem ATM numarasını hem de işlem saatini bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hala bir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Bu süreçte annemin yaşlı bakımevi aylık ödemesini yapamadığım için kurum tarafından sürekli aranıyor ve mağdur oluyorum. 15.000 TL paramın ivedi olarak hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 2025 23:01

Aynı problemi İngbank hesabıma Akbank ATM sinden para yatırırken yaşadım. Onlarca kişi aynı sorunları yaşamasına rağmen insanlar mağdur olmaya devam ediyor. Resmen paramızı gasp ettiler. En kısa süre içinde İngbank tan emekli maaşımı taşıyacağım ve hukuki işlemlere başlayacağım.

28 Kasım 2025 23:00

Yaklaşık bir ay önce Kocaeli Kartepe’de bulunan 4308 numaralı Akbank ATM’sinden İngbank hesabıma 15.000 TL yatırmak isterken para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabımda görünmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank ile görüştüğümde, muhatabın kendileri değil İngbank olduğunu söylediler. İngbank ile görüştüğümde ise incelemenin devam ettiği dışında somut bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

İşlem sırasında çevreyi gören kamera kayıtları mevcut, ancak fiş almamıştım. Onlarca kişinin benzer sorunları yaşamasına rağmen hâlâ insanların mağdur olmaya devam etmesi kabul edilemez. Emekli maaşımı en kısa sürede İngbank’tan taşıyacağımı ve hakkımı aramak için hukuki işlemlere başlayacağımı belirtmek istiyorum.

15.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
28 Ekim 2025 12:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

28 Ekim 2025 12:12

2799688 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Erol
Erol
28 Ekim 2025 12:49

Sabırsızlıkla sonuçlanmasını bekliyorum.

Erol
Erol
28 Ekim 2025 13:14

İngbank tarafından geçici olarak hesabıma 15.000 TL gönderildi. İnceleme neticesinde gerekli eksi/artı tahsilat yapılacak.

Erol
Erol
14 Kasım 2025 11:06

25 Ekim 2025 tarihinde, Kocaeli Kartepe Maşukiye beldesi Merkezi ATM’ler bölgesinde bulunan 4308 numaralı Akbank ATM’sinden ingbank hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. İşlemi onayladım ve kartımı geri aldım, ancak yatırdığım para hesabıma geçmedi ve kayboldu. İşlem sonrası bilgi fişi almadım. Durumu Akbank müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Müşterimiz değilsiniz, yardımcı olamayız” yanıtını aldım ve ingbank’ı aramam söylendi. Oysa ingbank’ın anlaşmalı olduğu ATM’yi kullandım ve param işlem görmedi. İngbank ise geçici olarak 15.000 TL’yi hesabıma yatırdı, ancak Akbank’ın yaptığı inceleme sonucunda herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek bu tutar geri çekildi. ATM’nin aylardır sık sık arızalandığını ve bu yüzden genellikle kullanamadığımızı belirtmek isterim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım, ancak bu ATM’nin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Ayrıca ATM’de kamera olup olmadığı ve haftalık para sayımı yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi almak istiyorum. Yatırdığım 15.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Erol
Erol
14 Kasım 2025 11:09

Sorunum çözülmedi. İngbank iade ettiği parayı geri aldı.

Erol
Erol
03 Ocak 20:54

01 Ocak 2025 tarihinde ingbank yapılan incelemede herhangi bir hata görülmemiştir diyerek geçici alacak olarak verdiği 15.000 TL yi maaşımın hesabıma yatırıldığı gün keserek geri almıştır. İngbank ile ilişkimi derhal kapatacağım. Anlaşmalı olduğu Akbank ATM lerini asla kullanmayacağım. Konu hakkında yasal işlemlere başlayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

ATM’ye Yatırılan Paranın Bir Aydır Hesaba Geçmemesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Nuran
01 Ekim 2025 17:23
518
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Onur
30 Kasım 2023 22:45
1.512

Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Paramı Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Azat
06 Eylül 2025 13:02
2.543

Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ömer
25 Ekim 2025 00:33
990
guvenlik-incelemesi-nedeniyle-hesabim-kisitlandi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

ATM 30 Bin TL Mi Yuttu Param Hesabıma Geçmedi Süreç Çok Uzadı

profile
Uğur
08 Ekim 2025 22:41
1.349
ATM 30 Bin TL Mi Yuttu Param Hesabıma Geçmedi Süreç Çok Uzadı
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri