Yaklaşık bir ay önce Kocaeli Kartepe’de bulunan 4308 numaralı Akbank ATM’sinden İngbank hesabıma 15.000 TL yatırmak isterken para hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabımda görünmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Akbank ile görüştüğümde, muhatabın kendileri değil İngbank olduğunu söylediler. İngbank ile görüştüğümde ise incelemenin devam ettiği dışında somut bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı.
İşlem sırasında çevreyi gören kamera kayıtları mevcut, ancak fiş almamıştım. Onlarca kişinin benzer sorunları yaşamasına rağmen hâlâ insanların mağdur olmaya devam etmesi kabul edilemez. Emekli maaşımı en kısa sürede İngbank’tan taşıyacağımı ve hakkımı aramak için hukuki işlemlere başlayacağımı belirtmek istiyorum.
15.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar