to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yanlış Çekim Ve 7.000 TL Geri İadesi Talebi
19.05.2026 tarihinde saat 19.39’da Afyon Merkez Park Hastanesi önü İş Bankası ATM’sinde ING Bank vadesiz hesabımdan işlem yaptım. ATM’den fiilen para çekmememe rağmen, hesabımdan 7.000 TL çekilmişim gibi işlem görünmekte ve bu tutar hesabımdan düşülmüş durumdadır.
Durumu fark eder etmez ING Bank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda inceleme için 10 gün süre verildiği, bu süre sonunda geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ortada benim bir hatam olmamasına rağmen paramın bu kadar uzun süre blokede kalmasını ve çözümün bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.
ING Bank’ın Afyon’daki şubesinin ve tüm ATM’lerinin kapanmış olması nedeniyle anlaşmalı diğer bankaların ATM’lerini kullanmak zorunda kalıyoruz, buna rağmen yaşanan bu hatayı hemen çözmek yerine oyalandığımı hissediyorum. Hesabımdan çekilmemiş olan 7.000 TL’nin en kısa sürede iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs 2026 günü saat 19.30 sularında Afyon Merkez’de bulunan Park Hastanesi önündeki ortak ATM olan İş Bankası ATM’sinden ING banka kartımla 7.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düştü ancak ATM parayı vermedi.
Yaşadığım sorun sonrasında hem İş Bankası hem de ING müşteri hizmetleriyle görüştüm. İş Bankası sorumluluk almayıp konuyu ING’ye yönlendiriyor, ING ise İş Bankası’ndan konuyla ilgili kendilerine herhangi bir bilgi verilmediğini, bu nedenle de para iadesi yapamadıklarını söylüyor. Ortada açıkça bir mağduriyet olmasına rağmen iki banka da sorumluluk almadan beni oyalıyor. İşleme dair dekontum mevcut.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 7.000 TL’nin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2852674 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Halen bir bilgi verilmedi, netice de gelmedi. İşinizi adam gibi yapın!
