to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Yanıt Alınamaması
03.08.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında KPSS kitapları satın aldım. Siparişim 05.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra yalnızca kargo kutusunu açıp ürünleri kontrol ettim, kitaplar hiçbir şekilde kullanılmadı, üzerlerine yazı yazılmadı, yıpratılmadı ve yeniden satışa tamamen uygun şekilde durmaktadır.
Teslim tarihinden itibaren yasal 14 günlük cayma süresi içinde, çalışma planımın değişmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, sistemde 6a82ea731a578 koduyla görünen iptal/iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından firmaya e-posta göndererek iade talebimin neden reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, yasal süre içinde kullandığım cayma hakkımın kabul edilmesini ve iade kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ettim. Buna rağmen bu mesajıma da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünlerde hiçbir kullanım olmamasına, yalnızca dış kargo kutusunun açılıp kitapların kontrol edilip tekrar kutusuna konulmasına rağmen, yasal süresi içinde oluşturduğum iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve sonrasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını doğru bulmuyorum.
İndeks Kitap’tan talebim, ORDER-26215LNQEApvbsc7517 numaralı ve yaklaşık 2.800 TL tutarındaki siparişime ilişkin iade sürecinin başlatılması ve ürünleri gönderebilmem için gerekli iade kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesidir. Sorunun çözülememesi halinde elimdeki sipariş, teslimat, iade talebi ve ret kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
03.08.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 2.800 TL tutarında KPSS kitapları satın aldım. Siparişim 05.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sonra yalnızca kargo kutusunu açıp ürünleri kontrol ettim, kitaplar hiçbir şekilde kullanılmadı, üzerlerine yazı yazılmadı, yıpratılmadı ve yeniden satışa tamamen uygun şekilde durmaktadır.
Teslim tarihinden itibaren yasal 14 günlük cayma süresi içinde, çalışma planımın değişmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, sistemde 6a82ea731a578 koduyla görünen iptal/iade talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ardından firmaya e-posta göndererek iade talebimin neden reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını, yasal süre içinde kullandığım cayma hakkımın kabul edilmesini ve iade kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ettim. Buna rağmen bu mesajıma da henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünlerde hiçbir kullanım olmamasına, yalnızca dış kargo kutusunun açılıp kitapların kontrol edilip tekrar kutusuna konulmasına rağmen, yasal süresi içinde oluşturduğum iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve sonrasında tarafıma hiçbir açıklama yapılmamasını doğru bulmuyorum.
İndeks Kitap’tan talebim, ORDER-26215LNQEApvbsc7517 numaralı ve yaklaşık 2.800 TL tutarındaki siparişime ilişkin iade sürecinin başlatılması ve ürünleri gönderebilmem için gerekli iade kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesidir. Sorunun çözülememesi halinde elimdeki sipariş, teslimat, iade talebi ve ret kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
