Kargo Hatası Ve Gecikme Nedeniyle Hatalı Teslimatın Acil Düzeltme Talebi

İndekskitap.com üzerinden 9 Ağustos tarihinde cba Yayınları 10’lu KPSS deneme seti siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat adresimi açıkça Hatay olarak belirtmeme rağmen kargo süreci hem çok gecikti hem de ürünlerim tamamen yanlış bir adrese gönderildi. Kargo takibini kontrol ettiğimde Hatay’a gelmesi gereken siparişimin 17 Ağustos tarihinde İstanbul’da başka bir şahsa teslim edildiğini gördüm.

Sınavıma çok az bir süre kalmışken, hazırlık sürecimde kullanmayı planladığım bu denemelere hâlâ ulaşamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bir sınav öğrencisi için zaman bu kadar kritik önemdeyken, hem ürünlerden faydalanamıyor hem de çalışma planım tamamen aksıyor.

Durumu İndeks Kitap tarafına ilettiğimde sadece “hata olmuş” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı. İndeks Kitap’tan, yaşanan bu hatayı acilen telafi ederek sipariş ettiğim cba Yayınları 10’lu deneme setini en hızlı (ekspres) şekilde Hatay’daki adresime yeniden göndermesini ve sınav sürecimde yaşadığım bu mağduriyeti derhal gidermesini talep ediyorum.