Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Ürünler Teslim Edilmediği İçin İade Talebi

İndeks Kitap internet sitesinden 04.08.2026 tarihinde birkaç kitap için sipariş verdim. Ücretini kredi kartıyla ödedim ve siparişim PTT Kargo ile gönderilmiş görünüyor. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ bana teslim edilmedi.

Site üzerinde sipariş detaylarına girdiğimde “kargoya verildi” yazmasına rağmen verilen kargo takip numarasıyla PTT sisteminde herhangi bir kayıt bulunmuyor. Yani kargonun gerçekten şubeye teslim edilip edilmediği bile belli değil.

Bu süreçte firmaya birkaç kez mail attım, kargo numarasının kısa sürede aktif olacağını söylediler fakat numara hâlâ aktif değil. Son gönderdiğim iki mailime hiç dönüş yapılmadı, ayrıca telefon numaralarını da defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor.

Sipariş numaram 14-04082026-1785848057’dir. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını ya da gönderilemiyorsa ödediğim 1.046,08 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.