KPSS Hazırlık Kitapları İçin Acil Kargo Veya Tam İade Talebi

07.08.2026 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden kredi kartımla 1.010,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sistemde siparişimi iptal etmeye çalıştığımda da iptal seçeneğiyle ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. İptal edemediğim gibi, siparişin akıbetini de göremiyorum. Site üzerinde yönlendirilen 0 850 888 08 80 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, hatta düşen hatlarda da kimseye ulaşamıyorum ve bu durum zamanımı boşa harcıyor.

Siparişim KPSS lisans hazırlık kitaplarından oluşmaktadır ve sınava yalnızca 25 gün kalmış durumdadır. Sipariş numaram ORDER-26219ObhHAquuxy1874’tür. Sınav sürecimin aksamaması için siparişim ya derhal hazırlanıp kargoya verilsin ya da hiçbir kesinti olmadan tamamı iade edilerek siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama ve süreçle ilgili bilgilendirme eksikliği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.