Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geçersiz Takip Numarası Mağduriyeti

8 gün önce İndeks Kitap üzerinden 970 TL tutarında bir sipariş verdim. 4 gün önce ise siparişimin kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim ve bana 2753275193141 takip numarası iletildi. Ancak PTT Kargo’nun sisteminden bu numara ile sorgulama yaptığımda “Girilen Takip Numarasına Ait Sonuç Bulunamadı. Kayıt yok” uyarısı alıyorum.

Hem İndeks Kitap hem de PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. PTT Kargo böyle bir gönderi kaydı olmadığını belirtti, İndeks Kitap ise yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını söyledi. Siparişim Gaziantep Nizip adresine gönderilecek.

Ürünümün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve bana geçerli bir takip numarası iletilmesini talep ediyorum.