Teslim Edilemeyen Koltuk İçin IKEA Ve Arvato’dan Hızlı Çözüm Talebi

IKEA internet mağazasından ertesi gün teslimatlı bir koltuk siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. IKEA, mail yoluyla ürünün 03.11.2026 tarihinde teslim edileceğini bildirdi ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı. IKEA sipariş numaram 133010260690566, Arvato kargo numaram ise 163010262098526’dır.

Lojistik firması Arvato’dan kargomu takip ettiğimde, pazartesi sabah 09:00’dan beri sürekli “yolda” görünüyor. Arvato ile iletişime geçtiğimde, nakliye ile iletişime geçemediklerini, Gebze’den İstanbul’a 3 gündür gelmesi gereken ürünün hâlâ yolda olmasına dair bir işlem yapamayacaklarını ve ürünün fiziksel olarak nerede olduğunu bilmediklerini iletiyorlar.

Günlerdir evde bu teslimatı beklemek zorunda kalarak maddi ve manevi anlamda mağdur edildim. Kargomun acilen Anadolu Yakası dağıtım şubesine indirilerek en kısa sürede adresime teslimata çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem IKEA hem de Arvato firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.