Arvato'nun Dikkatsiz Nakliye Ve Geri Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme

Beste

IKEA

19 Nisan 22:47

IKEA’dan almış olduğum 161004266994416 numaralı siparişim, tarafıma sevk edildiğinde nakliye esnasında hasar aldığı için IKEA müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü getiren Arvato nakliye firması ile geri değişim için gönderdim. Ürünler geldiğinde kolilerin açılmış ve ürünlerin hasar almış halde olduğunu gördüm.

Arvato, ürünleri getirmeden önce benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve teslimat sırasında ürünleri kapıya bırakıp gitmek konusunda defalarca ısrarcı oldu. Bunu kabul etmeyip beklemelerini söylediğimizde ise ürünleri indirirken oldukça dikkatsiz davrandılar ve bu esnada ürünlere tekrar hasar verdiler. İade için araca yüklerken de aynı şekilde ürünleri araç içerisine atarak diğer ürünlerin de zarar görmesine sebep oldular.

Sonuç olarak ürünler 13.04.2026 tarihinden beri nakliye firmasının şubesinde bekletilmektedir. IKEA müşteri hizmetleri ve Arvato ile defalarca görüşmeme rağmen süreç ilerlemedi, IKEA tarafından konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Değişim işlemlerinin tamamlanması, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu sürecin daha fazla uzamaması için yetkililerin ivedilikle destek olmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA Gardırop Teslimatında Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Yetersiz Destek

Emre

IKEA

05 Eylül 2025 13:43

594

IKEA'dan aldığım sürgü kapaklı gardıropta öncelikle içinden aldığım sepet raylarından biri ve askı borusunun biri çıkmadı. Eksik ürün bildirisi yaptım ve bana kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünlerin tam verildiğini, muhtemelen kargoda kayıp olabileceğini söylediler. İyi de 11 ayrı kolide ban...

ikea-gardirop-teslimatinda-eksik-ve-hasarli-parcalar-yetersiz-destek-1.jpg

IKEA Gardırop Teslimatında Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Mağaza İlgisizliği

Peko

IKEA

27 Mayıs 2025 12:02

764

İstanbul Kartal mağazanızdan almış olduğum 5 kapılı gardırobun 12 Nisan 2025 tarihinde teslimatı sağlanırken nakliye elemanları getirdikleri kolileri odada üst üste yığdılar ve saymamı söylediler. Sayarken, abi yanlış sayıyorsun bazı paketler arada kaldı göremiyorsun bir de bazı kutularda 2 bazıları...

IKEA Gardırop Teslimatında Eksik Ve Hasarlı Parçalar, Mağaza İlgisizliği

Teslimat Sırasında Kırılan Koli Ve Hasarlı Gardırop İçin Hızlı Değişim Talebi

Musa

IKEA

26 Aralık 2025 10:48

451

IKEA’dan 21.12.2025 Pazar günü bir gardırop satın aldım. 1941064907 numaralı siparişime ait koli, 23.12.2025 Çarşamba sabahı saat 08:00 civarında kargo firması tarafından daire kapımın önüne bırakılıp telefonla “kapınıza bıraktık” denilerek bilgi verildi. Kapının önüne çıktığımızda kolinin bir köşes...

Suayip sonuçtan hiç memnun değil

Horoz Lojistik'in Hasarlı IKEA Gardırop Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Suayip

IKEA

31 Mart 21:39

278

Horoz Lojistik ile IKEA’dan aldığım Pax gardırop iskeletimin teslimatı bugün Niğde Merkez İlhanlı Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Teslimat sırasında kolilerin büyük kısmını ben eve taşıdım, bu esnada yaşanan yoğunlukta tüm paketleri detaylı kontrol etme imkanım olmadan teslimat evrakını imzalattı...