IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA (Müşteri Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.) Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Departmanı’na, Sipariş No: 111107265293...936 Konu: Stok İhlali, Tüketicinin Yanıltılması ve Sipariş İptali hakkında Çözüm ve Uzlaşma Talebi 10 Temmuz 2026 tarihinde firmanız tarafından tarafıma gönderilen "Stoğa Gelince H...

11 Mayıs’ta IKEA’dan 1004-127594070 sipariş numarasıyla teslim edilen, ürün kodu 90604246 olan ürünü Ankara’daki adresim...e kargo ile teslim aldım. Ürün 2 paket olarak geldi, zaten olması gerektiği gibi 2 paket teslim aldık. Ancak bu paketlerden birinden ürünün tahtaları çıkmasına rağmen ürüne ait olm...

15 Haziran civarında IKEA Online üzerinden aralarında yaklaşık 199 TL’lik çelik rende de olan birkaç ürün siparişi verdi...m. Her ürün için ayrı ayrı kargo ücreti ödememe rağmen, teslimat elime ulaştığında kutunun içinden rende hiç çıkmadı. Buna rağmen kutu üzerindeki listede rende ürünü de teslim edil...

11.07.2026 tarihinde saat 19:30 civarında IKEA Anatolium şubesinden oğlum için yaklaşık 1100 TL tutarında oyuncak zürafa... satın aldım. Ürünün hasarlı olduğunu fark edince kısa süre sonra, yine aynı gün yaklaşık 19:45’te değişim için mağazaya başvurdum. Hasarlı ürünü değiştirmek istediğimizi belirttiğ...

5 Temmuz günü IKEA Ümraniye mağazasından vimle bazalı yataklı köşe kanepe satın aldık. Teslim edilmeyen ana parça olan i...skeletin ürün kodu 60489549, sipariş numaramız ise 2521079020 olarak işlendi. Teslimat tarihi 11 Temmuz olarak verildi ancak 11 Temmuz akşam saat 18.00’de ürün eksik ve hatalı şeki...

29 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak sipariş verdim. Siparişin en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesini ...beklerken, 9 Temmuz itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ben ulaşmak zorunda kaldım ve Kartal IKEA şubesinden aranarak “hemen ilgil...

26.06.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Malm komodinlerden biri hasarlı ola...rak teslim edildi. Bunun üzerine yalnızca hasarlı olan komodinin değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek bu ürünün artık stokta olmadığını, yeniden üre...

IKEA’nın internet sitesinden 15 Haziran 2026 tarihinde İdanas vitrin büfe ve iki adet konsol siparişi verdik. Ürünler 23... Haziran’da teslim edildiğinde vitrinin bir parçasının yanlış gönderildiğini aynı gün fark ettik ve hemen iade sürecini başlattık. Ancak hem yanlış parçanın geri alınması hem de do...

02.07.2026 tarihinde İzmir IKEA’dan 253659159 numaralı sipariş ile gardırop..., nakliye ve montaj hizmetini toplam 81.815 TL ödeyerek satın aldım. 04.07....

IKEA İzmir Bornova mağazasından 22/06/2026 tarihinde olmamasına kanaat getirdiğim talihsiz bir alışveriş gerçekleştirdim... ve bir tasarım gardırop siparişinde bulundum. İlk aşamadan beri fiyasko olan bir sürece rıza göstererek devamının gelmeyeceğini düşünerek alışverişimizi gerçekleştirdik. Diğer fir...

1 Haziran 2026 tarihinde Bodrum IKEA mağazası üzerinden knakkevık kmdın 42X34 siyah ve ordnıng ctl bcklık 18 paslanmaz ç...elik ürünlerinden oluşan, 710106261523674 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.497,00 TL ödememi gerçekleştirdim. Bugün 11 Temmuz 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 40 gün geçmiş...

10.07.2026 tarihinde Ankara Nata Vega IKEA mağazasından yaklaşık 9.000 TL tutarında bir şifonyer satın aldık. Ödemeyi ba...nka kartı ile 10.07.2026 saat 13:56’da, fiş numarası 0042 olan işlemle gerçekleştirdik. Ürünü alırken görevli kişi, “bugüne özel kargo ücretsiz” bilgisini vererek bizi kasaya yönle...

01.07 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesine besta model televizyon sehpası almak için gittim. İstediğimiz kapağın Bayrampaş...a’da olmadığını, Kartal şubesinde stokta olduğunu ve tüm ürünün oradan gönderileceğini söylediler. Ben özellikle kendi arabamla alıp nakliye ücreti ödemek istemediğimi belirttim, a...

19 Haziran tarihinde IKEA’nın internet sitesinden 111906265824976 sipariş numarasıyla Friidrot keson satın aldım. Ürün T...rabzon’a teslim edildi ancak hasarlı geldiği için değişim talebiyle geri kargoladım. Değişim talebim onaylanmasına rağmen o günden bu yana yeni ürün tarafıma gönderilmedi. Müşteri...

14 Haziran günü IKEA Bayrampaşa mağazasından skansnäs yuvarlak yemek masası, kahverengi kayın, 4–6 kişilik, 115/170 cm m...odelini satın aldım. Aldığım ürünler fazla olduğu için ayrıca nakliye hizmeti de satın alarak tüm ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ettim. Nakliye sırasında diğer ürünleri...

IKEA’dan 06.07.2026 tarihinde yaklaşık 165.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Yeni eve taşındığım için tüm temel eşyal...arımı bu siparişle aldım ve ödememi tamamladım. Ürünlerimin teslimatının bir iki gün içinde yapılacağı söylendi ancak montaj tarihi olarak 18.07.2026 verilmiş. Şu an evde resmen y...

IKEA online mağazadan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım baggebo beyaz 50X30X80 cm büfede, herhangi bir sıvı ya da neme m...aruz kalmamasına rağmen ahşap yüzeylerde kabarmalar meydana geldi. Ürün evde normal kullanım koşullarında kullanılıyor ve bulunduğu ortamda klima da bulunmuyor, bu yüzden oluşan de...

Mayıs ayının başında IKEA Kartal mağazasından yaptığımız alışverişte 750 TL’lik hediye çek kazandık. Fatura eşimin adına... kesildiği için çek onun telefon numarasına tanımlıydı. Ben bu çeki kendi telefon numaram ve kendi IKEA Aile üyeliğim üzerinden online siparişte kullandım. Sipariş ettiğim ürün duş...

IKEA internet sitesi üzerinden aldığım bir dekorasyon ürününü beğenmediğim için sağlam bir şekilde iade ettim. Ürün iade...m kabul edildi ve onaylandı, fakat 26 Mayıs’ta yaptığım iadenin üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 1.490 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipar...

24.06.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden üç ayrı ürün için toplam 3.799,67 TL tutarında, nakliye hizmeti ...dahil olacak şekilde alışveriş yaptım. Ürünler 27.06.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında paketlerde gözle görülür bir hasar olmadığı için ...

7 Haziran tarihinde İzmir Bornova IKEA mağazasından satın aldığım ve ürün kodu 004.582.06 olan dolabın teslimatı sırasın...da, kargo firması nedeniyle üründe toplam 4 parçada kırık tespit ettim. Bu durum üzerine IKEA ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Kırık gelen 4 parçadan 3’ü kargo ta...

IKEA’dan 07.10.2024 tarihinde Kocatepe mağazasından satın almış olduğum skruvby model büfenin üst yüzeyinde, hiçbir ağır... kullanım, darbe veya üzerine yük koyma durumu olmamasına rağmen kaplama deformasyonu ve soyulma meydana gelmiştir. Ürün yalnızca rutin temizlik amacıyla nemli bez ile silinmiş, bu...