to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Bayrampaşa’da Saat Kuralına Uymayan Nakliye Ve Ücret Sorunu
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığımız ürünler için 26 Ekim 2026 tarihi için nakliye hizmeti satın aldık ve bu hizmete karşılık 1.747,90 TL ödeme yaptık. Ürünlerin teslim edileceği sitede araçların saat 10.00’dan önce içeri alınmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen nakliye firması, teslimat günü saat 09.00 civarında siteye gelmiş, site kuralı nedeniyle içeri giremeyince de yöneticilerle görüşmeyi beklemeden geri dönmüştür.
Teslimat günü nakliye ekibi bizi arayarak aracın siteye girememesi durumunda geri döneceklerini ve tekrar gelmeleri için yeniden nakliye ücreti ödememiz gerektiğini açıkça söyledi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda ilk aramalarımızda telefon açılmadı, daha sonraki aramamızda ise “zaten çok fazla aramışsınız görüyorum” şeklinde bir geri bildirim aldık ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Mağazada nakliye günü ve saatini esnek şekilde ayarlamak istediğimizde de, nakliye firmasının kendi istediği zamanda getireceği, bizim zaman seçimi yapamayacağımız söylenmişti. Buna rağmen site kuralı bilindiği halde uygun saat planlaması yapılmadı ve tüm sorumluluk bize yüklenip yeniden nakliye ücreti talep edildi.
Ödemesini yaptığımız nakliye hizmetinin, site giriş kuralları dikkate alınarak, ek ücret talep edilmeden tekrar planlanmasını ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
