IKEA Müşteri Hizmetleri

IKEA üzerinden ayakkabılık siparişi verdim ve ürünlerimin teslimatı için Arvato nakliye firması görevlendirildi. Ürünler...im elime ulaşmadığı halde sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor, aynı gün akşam da alıcı yerinde bulunamadı şeklinde not düşülmüş. Oysa bütün gün kurumdaydım ve ne arandı...

2.5.2026 da IKEA'nın Kartal Anatolium mağazasından yaptığım alışverişe ait 2 adet agotnes yatak, 1 adet günde masa ve 2 ...adet günde sandalyeyi iade ederken sorun yaşadım. 23.5.2026 da ürünlerin paketlerini açıp kullanmak istediğim alanlara yerleştirdim. Ancak ölçüleri alanlara uymadı. İade etmek için...

IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax model dolabın montajı 04.06.2026 tarihinde yapıldı; ancak montajın kusurlu ...olması nedeniyle ürünü yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Dolabın çekmece iç kısmı hasarlı, kapakları hasarlı ve tabanında da hasar bulunuyor, bu nedenle ürün şu anda kullanılabili...

01.06.2026 tarihinde İzmir Bornova IKEA mağazasında alışveriş yapmak için bulunurken, evimde 2020 Ağustos ayından beri k...ullanmakta olduğum kıvık model koltuğun aynı modeline oturdum. Biraz daha otursam mağazada uyuyacak kadar rahat ve konforlu geldi. Mağazada deneyimlediğim Konfor ile evimde yıllard...

21.05.2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Hagernas 4 sandalyeli masa takımı da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 1...00.000 TL’lik mobilya alışverişi yaptım. Eve nakliye talep ettim ve nakliye sırasında paketleri kontrol ederken masanın kırık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradığ...

16 Nisan 2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından aldığım bestå dolap ko...mbinasyonunu iade ettim. Toplam ürün bedeli 7.500 TL olmasına rağmen hesabı...

İzmir IKEA mağazasından aldığımız gardırop için montaj hizmetini de satın aldık ve montaj ücreti olan 5.200 TL’yi peşin ...olarak ödedik. Satın alma sırasında bize 17.06.2026 tarihi için montaj randevusu verildi, biz de işlerimizi ve planlarımızı bu tarihe göre ayarladık. Ancak montaj günü geldiğinde ...

01.06.2026 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım kitaplık için iade kodu oluşturdum. İademin alınması için Horoz Lo...jistik görevlendirildi ancak randevu verilmesine rağmen kargo firması belirtilen tarihte ürünü almaya gelmedi. Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat “yapacak...

İzmir Bornova IKEA’dan 2023 yılında 10 yıl garantisi olduğu için güvenerek aldığım yatakla ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Yatağın yayları artık insan vücuduna resmen batacak seviyeye geldi ve bu nedenle konforlu bir uyku uyuyamıyorum. Sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerine başvurdum ve ...

12.06.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden Vandplats büyük halı siparişi verdim. Sipariş numaram 1612062626644...56. Ürünün en geç 15.06.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 17.06.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ “şehrinize doğru yolda” şeklinde görünüyor ve elime ul...

14.04.2026 tarihinde IKEA online mağazadan Rosentorp ahşap sandalye satın aldım. Sandalyeyi yeni kullanmaya başladığım d...önemde sırt kısmındaki bağlantı yerlerinin ayrıldığını fark ettim. Yoğunluğum nedeniyle hemen işlem başlatamasam da daha sonra IKEA’ya şikayet talebi oluşturdum ve üründe değişim t...

IKEA’nın online kanalı üzerinden Konya’ya teslim edilen bir çalışma masası satın aldım. Ürün bana ilk geldiğinde hasarlı...ydı ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Hasarlı ürünü iade edip değişime gönderdim, ancak gelen ikinci ürün de yine hasarlı çıktı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az d...

Yaklaşık 3 yıl önce Kartal IKEA mağazasından aldığım Hermes çocuk yatağının altındaki tahta parçalardan biri yaklaşık 1 ...ay önce kırıldı ve yatak şu anda kullanılamaz durumda. Çocuk yatağı olduğu için güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Aile kartım olmasına rağmen, o dönem ürünü aile kartıma işl...

Yaklaşık beş yıl önce satın aldığımız IKEA Hemnes karyolanın ahşap parçalarından biri kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu kırıl...an parça için ücretli yedek parça temini talebiyle müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak bir türlü sonuç alamıyoruz. Müşteri hizmetleri her aradığımızda bizi Kartal IKEA sorumlusuna...

03.06.2026 tarihinde IKEA’dan toplam 5 parça üründen oluşan, yaklaşık 3.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 9... gün sonra ancak kargoya teslim edildi. Kargo şirketi ürünü bir türlü getirmeyince yaptığım sorgulamada, gönderinin teslimatının gönderici tarafından durdurulduğunu ve bu nedenle b...

31.05.2026 tarihinde IKEA’den Karaman Merkez’e teslim edilmek üzere bir dolap siparişi verdim. Siparişim Horoz Lojistik ...ile teslimata çıkarıldı ancak ürün adresime geldiğinde kargonun kutusu resmen iki büklüm, deforme olmuş bir haldeydi. Bu nedenle ürünü teslim almadım. Hemen ardından IKEA müşteri ...

15 Haziran saat 20.00 civarında IKEA Kartal mağazasından Malm 6 çekmeceli komodin satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ...kurulum aşamasına geçtiğimizde, komodinin arka kısmında olması gereken suntalık parçanın kutudan eksik çıktığını fark ettik. Ürünü aldığımızdan beri komodini kullanamıyor, kurulum...

29 Mayıs günü İzmir IKEA mağazasından Tonstad sürgü kapaklı dolap satın aldım. Ödemesini 14.999 TL olarak yaptım. Ürünü ...teslim alıp Çanakkale’ye döndükten sonra koliyi açıp kurmaya başladığımızda, bana Tonstad düz sürgü kapaklı dolap verildiğini fark ettim. Yani istediğim ve faturamda yazan ürün yer...

IKEA internet sitesi üzerinden Rize’de kullanmak üzere Hennes komodin, Tyssedal/Lüroy çift kişilik karyola ve Ingatorp b...eyaz 4–6 kişilik mutfak masası takımı aldım. Ürünleri aldıktan bir yıla varmadan mobilyaların boyası yapış yapış olmaya başladı, bazı bölümlerinde çatlaklar oluştu, temizlik sırası...

IKEA’nın internet sitesinden Pax gardırop siparişi verdim. Dolabın malzemeleri 19 Mayıs’ta kargoyla evime ulaştı. Özel n...edenlerden dolayı kurulumu yaklaşık 3 hafta sonra yapabildik ve kutuları açtığımızda 25X236 ölçülerindeki kapaklardan birinin kırık olduğunu gördük. Kırık olduğu için kapağı hiç ku...

06.06.2026 tarihinde 110606265705736 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişteki küçük eşyalar teslim edildi ancak "ekenas...et tekli koltuk" sipariş edilmedi. IKEA uygulamasında kontrol ettiğimde siparişin "iptal edildi" koduna alındığını gördüm. Akabinde 11.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile ilet...

İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından yeni aldığım Hauga vitrin, kutusunu açtığım anda hasarlı çıktı. Ürünü daha kurmada...n, parçaları kontrol ederken hasarı fark ettim ve bunun üzerine durumu iletmek için IKEA müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yaptığım görüşmelerde tarafıma sunulan gerekçelerin h...

11.06.2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından 161106260599526 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmes...ine rağmen siparişim halen sistemde “işleniyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca siparişimin işleniyor olduğu bilgisi ...