Eksik Paket Teslim Edilmedi, Ürün Kurulamıyor Ve İade Talep Ediliyor

09.09.2026 tarihinde IKEA online mağazadan Lastare 4 çekmeceli şifonyer (60X42X100 cm) siparişi verdim. Ürün iki paket olarak gönderilecekti ancak paketlerden yalnızca ilki 16.09.2026 tarihinde teslim edildi, diğer paket ise hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Hem kargo firmasıyla hem de IKEA ile defalarca iletişime geçtim. Kargo firması ve IKEA tarafı “incelemedeyiz” dışında somut bir bilgi paylaşmadı. IKEA yalnızca bir kez arayıp parçanın teslim edilip edilmediğini sordu, teslim almadığımı belirtmeme rağmen görüşme sonrası yine sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş aldım ve süreç bu şekilde uzayıp gitti. Eksik paket teslim edilmediği için ürünü kuramıyor ve kullanamıyorum.

İlgili sipariş numaram 210909262080146’dir. Eksik paketin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünün eksik parçasının acilen tarafıma gönderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.