Kırık Yatak Tepsisi Tekrar Geldi, Uzun Bekleme Ve Kargo Ücreti Talebi

310309267204376 numaralı online siparişimde yer alan klıpsk yatak tepsisi elime kırık şekilde ulaştı. Ürünü ilk açtığım anda kırık olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebi oluşturdum. 5 Eylül tarihinde ürün evimden alındı, ancak haftalarca tarafıma yeni ürün gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Tüm bu oyalamanın ardından dün, 24 Eylül’de tarafıma “yeni” denilerek bir ürün daha gönderildi, fakat o ürün de kırık çıktı. Aynı ürünün ikinci kez kırık gelmesi, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bu kez ürünü kargo firmasına benim götürmem istendi. Bu hasar bana ait değilken, hem haftalarca bekletilip hem iki kez hasarlı ürün gönderilmesi hem de üstüne koca ürünü kendi imkanlarımla kargo firmasına taşımamın istenmesini kabul etmiyorum.

Hasarsız bir klıpsk yatak tepsisinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve iade/değişim sürecinin benim için ek bir zahmete dönüşmeyecek şekilde çözülmesini, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.