Montaj Ve Nakliye Hizmetinde Söz Verilen 72 Saat Garantisi Yerine Getirilmedi

Vaat ve söylemleri arasında ciddi tutarsızlıklar olan bir marka. İyi başlayan ancak felakete giden bir müşteri deneyimi. Bu ölçekteki kurumsal bir firmaya yakışmayan operasyon aksaklıkları. Tam olarak tercih edilme sebeplerini karşılayamadılar maalesef.

Montaj için ayıracak vaktiniz ve yeteneğiniz varsa, aldığınız ürünü kendi aracınıza yükleyip götürebiliyorsanız tercih edebilirsiniz. Montaj ve nakliye hizmetinin sonucu evinizde günlerce ortada duran koliler, kurulamayan mobilyalar ile sonuçlanıyor çünkü.

Size 72 saat içerisinde çözüm garantisi vermelerine de bakmayın, siz bir daha mağazaya gidene kadar size ulaşmıyorlar dahi. Gerçi mağazaya gidiyor mağduriyetinizi açıklıyorsunuz, yine siz onları arayana kadar sizi aramıyorlar. Bunca sürecin üzerine hâlâ 1 hafta sonrasına randevu veriyorlar.

Bütün evimizi IKEA’dan aldığımız ürünlerle dizayn ve dekore ettik. Onlar için çok küçük bir ciro sağlıyor olabiliriz ancak düzenli bir müşterilerini ilgili tutumları dolayısıyla kaybettiler. Elbette koskoca IKEA için müşteri bitmeyecek ancak duyduğum diğer deneyimler gösteriyor ki montaj ve nakliye hizmeti de böyle sürmeyecek. Sürecekse de bu zarar olarak bir noktada sirayet edecek. En azından ben ve benim gibi benzer deneyimi paylaşan herkes bu noktada çevresine böyle yönlendirme yapacaktır.

Markanın operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi ümidiyle, zira bu denli karlı işletmelerin böyle basit meselelerde, bu denli küçük sularda boğuluyor olması çok üzücü. Tekrar tercih etmeyi isterdik, imkan vermediniz. Aldıklarımız üzerinden tekrar bir mağduriyet yaşamamak ümidiyle.

Sevgili tüketiciler, nakliye ve montaj hizmeti alırken beklentinizi doğru ayarlayın lütfen ve siz de bizim yaşadığımız hayal kırıklığını yaşamayın. Naçizane fikrim, mümkünse nakliye ve montaj hizmetinden uzak durmaya gayret edin.