IKEA Gardırop Plastik Ayağının Yedek Parçası İçin Aşırı Ücret Talebi

IKEA’dan satın aldığım Hauga sürgü kapaklı gardırobun 10040039 parça numaralı plastik ayağında deformasyon oluştuğu için yedek parça talebinde bulundum. Ancak bu parçanın ayrıca tedarik edilmediği, sadece ürünle birlikte geldiği ve bu tarz durumlarda dolabın satış bedeli üzerinden yüzde alınarak işlem yapıldığı tarafıma iletildi.

Şu anda satış fiyatı 18.999 TL olan bir dolabın plastik ayağı için benden yaklaşık 1.100 TL talep edilmesi bana göre hiçbir şekilde makul değildir. Evimin neredeyse tamamı IKEA’dan aldığım ürünlerle dolu ve yaşanabilecek parça sorunlarında, parçaları hak ediş bedeline göre temin edebileceğimi düşünerek bu markayı tercih ettim. Parça numarası belli olan basit bir plastik ayak için dolabın bedelinin neredeyse 19’da 1’i kadar fiyat istenmesi ve bu parçanın ayrıca tedarik edilememesi, markanın parça tedariği ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Hauga model gardırobun 10040039 parça numaralı plastik ayağının makul bir bedelle ayrı bir yedek parça olarak tarafıma temin edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.