to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Nakliye Ücreti İadesi Ve Geciken Teslimat Şikayeti
IKEA’dan aldığım ürünün nakliye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.09.2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildiğim, 121609263030156 numaralı siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi. Buna rağmen 799 TL nakliye ücreti ödemiş durumdayım.
Teslimat yapılmayınca ben müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu anlatmak için üç farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde derdimi baştan anlatmak zorunda kaldım ve sonuç olarak teslimat tarihini 4–5 gün sonrasına ertelediklerini söylediler. Hiçbir nedenle kaynaklı net bir açıklama yapılmadı ve süreç boyunca bilgilendirilmedim.
Hem ürünüm zamanında teslim edilmediği hem de bu kadar yüksek bir nakliye ücreti ödediğim halde mağdur edildiğim için nakliye ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün de en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Firmadan arandım son derece üstten konuşan çağrı merkezi temsilcisi size nakliye iadesi falan yapmıyoruz dedi kapattı ve mesaj geldi ürün teslim edildi diye kapımda kamera var ürün teslim etmeye gelen kimse yok tekrar aradım öyle gözüküyor ama dediler belirsiz takipsiz özensiz bir saçmalıklar silsilesi ürünü teslim edemiyorsanız paramı verin
Arıyorum çağrı merkezini geldik evde yoktunuz kapıyı çaldık falan derler diye evden çıkamıyorum diyorum umurlarında değil herkese baştan anlatıyorum durumu kimsenin kimseden haberi yok ürün nerede diyorum bilmiyoruz diyorlar o kadar pişmanım ki bir daha kapısından bile girmeyeceğim mağazanızın ürünün geleceği mağaza evime 15 dk uzaklıkta kendileri de söylediler Bayrampaşa mağazasından geliyor diye çektiğimiz eziyet inanılır gibi değil bir ürün gelecek diye eve hapsolduk bekliyoruz
Nakliye firması da haftaiçine kadar ulaşılamaz tam mesai saati bitiminde kargoyu teslim ettiklerini iddia ediyorlar ne tesadüf sonra ulaşılamaz okuyorlar
