Kırık Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

IKEA’nın online mağazasından 161308265505476 ürün kodlu ayakkabılığı sipariş ettim. Ürün 19 Ağustos civarında elime ulaştığında kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 21 Ağustos’ta ürünü iade ederek değişim talebinde bulundum.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne talep ettiğim yeni ürünü gönderdiler ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen ayakkabılığımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya süreç uzayacaksa ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini rica ediyorum.