to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Boy Aynası Ve Eksik Parça Değişimi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
IKEA’dan geçen hafta cuma günü teslim aldığım boy aynası ve yanında aldığım Komedi isimli üründe ciddi hasarlar yaşadım. Aynam kırık şekilde teslim edildi, diğer ürünün de bir parçası hasarlıydı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden fotoğraf istediler, kırık ayna ve hasarlı parçaların fotoğraflarını gönderdim, değişim talep ettiğimi belirttim ve onayladılar.
İki ürün sipariş etmiş olmama rağmen daha sonra sadece Komedi ürününün o hasarlı tahta parçasını gönderdiler, boy aynamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda her seferinde sadece not alındığı ve aranacağım söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır kimse beni aramıyor, net bir bilgi de verilmiyor. Bu süreçte hem ürünüm eksik kaldı hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Sipariş numaram IKEA-161209264049496. Kırık gelen boy aynamın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bulunursa ücret iadesinin yapılmasını, bununla birlikte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Biraz önce IKEA beni aradı ve ürününün değişimini yapmayacaklarını söyleyerek ücret madeni yapacaklarını söylediler hem beni bu kadar süre oyaladılar hem değişimi yapmadılar beni tamamen mağdur ettiler IKEA'yı bana yaşattıkları bu sıkıntılı durumdan dolayı kınıyorum
