Kısa Sürede Arızalanan LED Lamba Ve Kargo İmkanı Reddi

İstanbul’a geldiğimde 24 Ağustos’ta Ümraniye’deki IKEA mağazasından sensörlü LED lamba satın aldım. Tatilden eve döndüğümde ürünü sadece 1 gün kullanabildim, ertesi gün lamba tamamen yanmamaya başladı. 900 TL ödeyerek aldığım ürünü bu kadar kısa süre kullanabilmiş olmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım şehirde IKEA mağazası bulunmadığı için süreci kargo ile yürütmek istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede ürünü kargolayarak gönderebileceğimi söylediler. Ancak daha sonra mağaza temsilcisi beni arayarak kargo ile işlem yapamayacaklarını, ürünü mutlaka mağazaya getirmem gerektiğini iletti. Farklı bir şehirde yaşadığım ve mağazaya gelmemin şu an için mümkün olmaması nedeniyle elimde arızalı bir ürünle kalmış durumdayım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve farklı şehirde yaşayan müşteriler için pratik bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Arızalı sensörlü LED lambanın, bulunduğum şehirden kargo ile gönderim yapabilmem sağlanarak bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.