IKEA'da Teslim Ve Kurulum Tarihleri Belirsiz, İletişim Sorunu Yaşadım

31 Ekim 2026 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından 2 adet gardırop satın aldım. Ödeme yaptığım anda tarafıma nakliyenin 4 Kasım Çarşamba, kurulumun ise 6 Kasım Cuma günü yapılacağı bilgisi verildi ve buna göre sistemden kayıt açıldı. Ben de taşınma planımı ve nakliyemi bu tarihlere göre ayarladım.

Ancak verilen tarihler gelmesine rağmen ne nakliye ne de kurulumla ilgili net bir bilgi alamadım. Bugün saat 09.50 civarında çağrı merkeziyle tekrar görüştüm, buna rağmen hâlâ kesinleşmiş bir teslimat ve montaj tarihi söylenmiyor, sürekli “döneceğiz” denip geri dönüş yapılmıyor. Mağazada ödeme sırasında verilen bilgiyle çağrı merkezi arasındaki bu çelişki yüzünden mağdur oldum; eğer böyle bir belirsizlik olacağını bilseydim, kurulumu dışarıdan farklı bir yerden ayarlar, kendi nakliyemi de ona göre planlardım.

Ben IKEA’dan, ödeme sırasında tarafıma verilen bilgiye uygun şekilde en kısa sürede gardıroplarımın nakliye ve kurulumunun gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşattığınız bu iletişim sorunu ve mağduriyet nedeniyle acil olarak net bir tarih verilmesini ve söz verilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bir daha sizden montaj ve kurulum hizmeti almamayı düşünüyorum ve çevremi de bu konuda uyarmak zorunda kalacağım. Dosyaya. Sipariş numarasını ekledim.