İmzalı Teslim Belgesi Nedeniyle Eksik Çekmece İadesi Ve Montaj Talebi

19.07.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax gardırop satın aldım. Gardırop ile birlikte nakliye ve kurulum hizmetini de aldım ve toplamda 71.221,76 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 1941162706’dır. 21.07.2026 tarihinde nakliye işlemi gerçekleşti, taşıma ekibi gardırobun kurulacağı odaya yaklaşık 20–25 adet koli bıraktı. Tüm kolilerin teslim edildiğini söyleyip benden teslimat için imza aldılar. Satın alma aşamasında da, nakliye sırasında da kolileri tek tek saymam veya kontrol etmem gerektiği konusunda bilgilendirilmedim.

03.08.2026 tarihinde montaj ekibi gardırobu kurmaya geldi. Montajın ortalarında bir adet çekmecenin eksik olduğunu söylediler. Durumu raporlayacaklarını, eksik çekmecenin tarafıma teslim edileceğini ve kurulumunun da yapılacağını beyan ettiler. Aynı gün 444 4 532 numaralı hattan arandım ve ıslak imzalı teslim alma belgesi bulunduğu gerekçesiyle eksik çekmecenin tarafıma verilmeyeceği söylendi. Buna itiraz etmem üzerine birkaç saat sonra yine aynı numaradan arandım, lojistik firmasıyla görüştüklerini, nakliyede hata olmadığını, bu nedenle itirazımın tekrar reddedildiğini bildirdiler.

Nakliye organizasyonu için 0544********68 numaralı hattan arandığım için bu numarayı da aradım. Durumu anlattığımda, nakliyede 12 adet ekibin bulunduğu, gün sonunda araçta kalan eşya olursa IKEA’ya iade edildiği, araçta eşya kalmamışsa bazen başka bir müşteriye yanlışlıkla teslim edilmiş olabildiği söylendi. Bu açıklamalar da çekmecemin gerçekten bana teslim edilmediği ihtimalini güçlendirmektedir.

Tüm bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde yalnızca ıslak imzalı teslim belgesi gerekçe gösterilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Eksik olan çekmecemin tespit edilerek tarafıma ücretsiz şekilde teslim edilmesini ve montajının da gerçekleştirilmesini talep ediyorum.