IKEA Bayrampaşa Mağazasında Hasarlı Ve Eksik Şifonyer Değişimi Talebi

21.10.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Storlinka 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra kurulum yapmaya başladığımızda parçaların bir kısmının darbeli ve hasarlı olduğunu, ayrıca bazı parçaların da eksik gönderildiğini fark ettik. Satın aldığım ürünün daha kurulum aşamasında bu şekilde çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettik. Bizden hasarlı ürünün fotoğraflarını mail ile göndermemiz istendi, biz de hemen ilettik. Gelen eksper raporunda hasarın taşıma esnasında bizim tarafımızdan yapıldığına kanaat getirilmiş ve bu nedenle hasarlı parçanın değişimi kabul edilmemiş. Sadece eksik parçaların gönderileceği bilgisi verilmiş.

Eğer eksperin iddia ettiği gibi bu hasar bizim taşıma veya kurulumumuz sırasında oluşmuş olsaydı kul hakkına girmemek için böyle bir talepte bulunmaz, ürünü bu haliyle kullanırdım. Hasarın bizim tarafımızdan kaynaklandığı yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Storlinka 6 çekmeceli şifonyer için hasarlı olan parçanın da eksik parçalarla birlikte ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz, ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum.