İGDAŞ müşteri hizmetleri

İstanbul Eyüpsultan Rami’de bulunan konutumda İGDAŞ aboneliğim, hiçbir borcum ve ödenmemiş faturam yokken, bugün itibarıyla iptal edilerek doğal gazım kesildi. Herhangi bir borç bildirimi, ihbarname, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan bu işlemin gerçekleştirilmesi nedeniyle evde aniden ısınma ve yem...

Beylikdüzü’nde İGDAŞ aboneliği için randevu almaya çalışıyorum ancak 2 gündür bir türlü sonuç alamıyorum. Randevu talep ettiğimde en erken pazartesi gününe randevu verilebileceği söyleniyor ve bu süreçte abonelik işlemlerimin aciliyeti maalesef hiç dikkate alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

Bağcılar’da yeni taşındığım ev için 23.12.2025 tarihinde İGDAŞ’a abonelik açma başvurusu yaptım. Eve taşındığımızda doğal gazın kapalı olduğunu gördük ve o günden bu yana evde ısınamıyor, yemek yapamıyor, banyo gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Günlerdir perişan halde bekliyoruz. Müşteri...

İGDAŞ’ın 5008****6408 numaralı abonesiydim. Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi, Üsküdar Caddesi, Aytaşı Sokak No:114 Daire 17, 6. kattaki adreste kiracı olarak kaldığım süre için üzerime kayıtlı olan aboneliğimi 10.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshetmek için resmi başvuru yaptım. Başvurumu tamaml...

14.12.2025 tarihinde İGDAŞ’a, sökülen doğalgaz saatimin tekrar takılması için randevu aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir işlem yapılmadı ve sürece dair net bir bilgilendirme almadım. Tarafıma yalnızca bir SMS gönderildi ancak bu mesajda işlemin ne zaman yapılacağı ya da ne kada...

İstanbul Esenler Mimar Sinan Mahallesi’indeki sıfır binamız için 27 Ekim tarihinde İGDAŞ’a doğalgaz bina bağlantısı ve servis kutusu montajı için başvuru yaptık. Sözleşme numaramız 5008****2500 olmasına rağmen aradan 51 gün geçmesine karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde bir kez kazı ek...

İGDAŞ Avcılar’daki 5008******67 numaralı aboneliğimi 21.11 tarihinde feshettim. Fesih işlemi sırasında fesih bedelimin tarafıma iade edileceği ve ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11.12.2025’ten beri beklememe rağmen fesih bedelim hâlâ hesabıma yatırılm...

İstanbul Şişli’deki konut aboneliğimde, İGDAŞ tarafından son 3-4 aydır aynı ay içinde iki ayrı fatura kesiliyor. Örneğin, 11. ayda hem 7’sinde hem de 24’ünde; 12. ayda ise 9’unda ve 24’ünde fatura düzenlenmiş durumda. Aynı ay içinde bu şekilde arka arkaya fatura gelmesini anlamlandıramıyorum ve sank...

İGDAŞ aboneliğimi 26.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iademin yapılmasını beklerken, 09.12.2025 tarihinde iade tutarının son faturama kesildiğini öğrendim. Ancak faturalarımı her zaman banka hesabımdan kendim ödedim ve bu ödemelere ait dekontlarım elimde bu...

İstanbul Üsküdar’da, aynı ilçe içinde taşınma sürecimde İGDAŞ abonelik teminat bedeli konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık beş yıl önce kiraladığım ev için 600 küsur tl teminat bedeli ödemiştim. 13 Kasım 2025 – 08 Aralık 2025 tarihleri arasında bu eski aboneliğimi iptal ettiğimde, taraf...

İGDAŞ’a ait konut doğalgaz aboneliğimle ilgili olarak Aralık ayında “Sn. Se*** al***, 500102759*** numaralı sözleşme hesabınıza ait gecikme bedeli hariç 1 adet 5.049,00 TL fatura borcunuz bulunmaktadır. Ödeme yapmadıysanız gazınızın 5 iş günü içinde kesileceğini bildirmek isteriz. Ödeme yaptıysanız ...

İGDAŞ’a ait İstanbul Güngören Gençosman Mahallesi’indeki aboneliğime kesilen ve son ödeme tarihi 03.12.2024 olan doğalgaz faturama itiraz etmek istiyorum. Fatura, eklerde görüleceği üzere yaklaşık 4.000 TL civarında hesaplanmış, devlet desteği düşüldükten sonra tarafıma 2.300 TL ödeme tutarı yansıtı...

İstanbul Avcılar’daki adresim için İGDAŞ’tan doğalgaz açılış randevusu almak üzere bugün müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana en erken pazartesi gününe randevu verilebileceği söylendi. Evde 3 kişi yaşıyoruz ve bunların 2’si yaşlı olmasına rağmen durumumuzla ilgili herhangi bir öncelik ya da hassa...

İstanbul Esenler Tuna Mahallesi 668. Sokak No:34 d:1 adresindeki dairem için bugün saat 12.00 civarında İGDAŞ’tan gelen görevliyle gaz açılışı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 30 dakikadır kendisini bekliyorduk, ustam da o sırada sadece 2 dakikalık bir iş olan ocak flex bağlantısını takıy...

30 Kasım tarihinde İstanbul’da bulunduğum Yesılırnak Apartmanı’nın ortak sayaç okuması için İGDAŞ ekipleri gelmiş, ancak apartmanın sayacı okunmadan “okuyamadık” denilerek gidildiğini öğrendik. Oysa aynı gün binadaki diğer katların sayaçları okunmuş, sadece apartmanın sayacı için böyle bir durum yaş...

İGDAŞ Maltepe Zümrütevler aboneliğimi 26.11 tarihinde feshettim ve bu işlem sonrasında 1.538 TL tutarındaki fesih bedelimin tarafıma iade edileceği, ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 26.11.2025 tarihinden beri beklememe rağmen fesih bedelim hâlâ hesabıma yatmadı. Müşte...

İGDAŞ’a ait konut doğalgaz aboneliğim için yaklaşık 3-4 gün önce yapılması gereken sayaç okuma işleminde görevli, Karlıktepe Mahallesi Şehrazat Sokak No:12 Daire:8 Kartal / İstanbul adresindeki binamızın bahçesine dahi girmeden, sanki adreste kimse yokmuş gibi dışarıdan fotoğraf çekip gitmiştir. Oys...

İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi'indeki gayrimenkulümle ilgili olarak, 10.10.2022 tarihli İGDAŞ faturasına ve usulsüz kullanım nedeniyle çıkarılan borca itiraz ediyorum. Söz konusu adreste 16.10.2022 – 03.01.2023 tarihleri arasında kiracım m** a*** oturuyordu ve usulsüz kullanımın da bu tarihler ar...

İGDAŞ aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 14 Kasım tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ayrıca bu iadenin hangi hesaba veya nereye yatırılacağı konusunda da bana net bir bilgi verilmedi. Telefonla müşteri h...

İGDAŞ doğalgaz aboneliğimde, merkezi sistemle ısınan bir dairede 14 aydır oturuyorum ve doğalgazı sadece sıcak su ve ocak için kullanıyorum. Bu süre boyunca her ay gelen faturalarımı banka üzerinden düzenli olarak ödedim ve tüm ödemelerim banka kayıtlarında açıkça görünüyor. Kasım 2025’te İGDAŞ, sa...

2006 yılında tesis ettirdiğim doğal gaz aboneliğimi 16.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak sonlandırdım. Fesih işleminin İGDAŞ tarafından tamamlandığı ve tarafıma 4.087,44 TL alacağım olduğuna dair mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın b...

23 Kasım itibarıyla İGDAŞ aboneliğime ait faturam için banka otomatik ödeme talimatımı Garanti Bankası’ndan başka bir bankaya taşımak istedim. Garanti Bankası’ndaki talimatı iptal ettim, ancak TEB üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda faturamın başka bir bankada otomatik ödemey...

İstanbul Sultanbeyli Mecidiye Sever Sokak No:70 Daire:1 adresindeki İGDAŞ aboneliğim İ**** T** adına ve 5930***6407 numaralı abonelik üzerinde kayıtlıdır. Evde doğalgazı sadece gece soğuk olduğunda, düşük kullanımda yakmama rağmen Kasım ayı faturam yaklaşık 1.900 TL geldi. Önceki aylarda ise genelde...

17.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yeni binamdaki dairem için İGDAŞ’a giderek abonelik sözleşmemi yaptım ve tüm gerekli ücretleri eksiksiz ödedim. Buna rağmen, doğalgaz saatinin en erken 90 iş günü içerisinde takılacağı söylendi. Kışın ortasında böyle uzun bir süre beklememin istenmesin...