İGDAŞ Müşteri Hizmetleri

05.06.2026 tarihinde benim bilgim olmadan doğal gaz sayacım değiştirildi. Nedenini sorduğumda, 10 yılı geçen sayaçların ...İGDAŞ tarafından rutin olarak değiştirildiği ve bu işlemin herhangi bir ücrete tabi olmadığı tarafıma açıkça söylendi. Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçtikten sonra, eski sayacımın ...

İGDAŞ doğal gaz faturamı mobil bankacılık üzerinden ödemek istediğimde sürekli “fatura borç bilgisi bulunamadı” uyarısı ...alıyorum. Buna rağmen fatura görüntüleme kısmına girdiğimde aynı fatura ödenmemiş borç olarak görünüyor. Bankamda faturam için otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen otomatik ö...

14 Eylül 2026 günü saat 10.00 civarında İstanbul Büyükçekmece Yenimahalle Rüya Caddesi’ndeki adresimde, İGDAŞ ekipleri k...apıyı dahi çalmadan, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunmadan doğal gaz sayacımı söküp gitmiştir. O sırada mutfakta ocakta yemek pişmekteydi ve işlem yapıldığını fark ettiğimizde g...

15.09.2026 tarihinde İGDAŞ mesken aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. 18.09.2026 tarihinde tarafıma “Fesih işlem...iniz tamamlanmıştır. Tarafınıza ödenecek 4.792,10 TL iade tutarı bulunmaktadır.” şeklinde SMS gönderildi. Abone numaram 5008******86’dır. Bu mesaja ve işlemimin tamamlanmış olması...

İGDAŞ’ta bulunan 5002******62 sözleşme numaralı aboneliğime ait son faturam yaklaşık bir haftadır sistemde görünmesine v...e son ödeme tarihi 21.09.2026 olmasına rağmen, banka kanalları üzerinden bu faturayı ödeyemiyorum. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen, sistemlerde fat...

İGDAŞ’ın keyfi randevu uygulaması nedeniyle yaklaşık 1 haftadır evimde doğa...l gazım kapalı ve sıcak suyum yok. Üç fatura borcum bulunuyordu, bunların t...

İGDAŞ ile yaşadığım doğalgaz açma sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16 Eylül için doğalgaz açma randevusu a...lmıştım. 15 Eylül’de özel bir numaradan arandım ve ertesi gün saat 15.45’te gelecekleri söylendi. O saatte evde olamayacağımı, sabah 09.00–12.00 arasında evde olduğumu ve bu saatle...

16 Eylül sabah erken saatlerden itibaren İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi’indeki aboneliğimizde doğalgazımız kesil...di ve sayacın mühürlenmiş olduğunu görüyoruz. Buna rağmen sisteme düşen faturada son ödeme tarihi 12.10 olarak görünüyor. Yani hem gazımız kesilmiş hem de fatura kesilmeye devam ed...

İGDAŞ yüzünden evimizin doğalgazı dünden beri çalışmıyor ve mağdur durumdayız. Borçtan dolayı doğalgazımızı kestiler, bo...rcu ödedikten sonra hattın yeniden açıldığını söylediler ancak bu işlemden sonra doğalgazımız tamamen bozuldu, evde sıcak su kullanamıyor, banyo yapamıyoruz. Arıza için kendilerin...

İGDAŞ aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedelinin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden IBAN bilgileri...mi girmiş olmama rağmen ekranda IBAN görünmüyor, buna rağmen güvence bedelimin “vadesiz hesabınıza yatırıldı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme yat...

İGDAŞ, fesih iade bedelini PTT'ye yatırdım dediği halde yatırmadı ve bugün tekrardan fesih iade ücretinin IBAN'a gönderi...ldiğini belirtti. Ancak ben PTT'den almak için IBAN girmemiştim; kendi paramı hâlâ alamıyorum. Müşteri hizmetlerini beş gündür aradığım halde, her seferinde 10‑15 dakika bekletiyor...

İGDAŞ ile yapmış olduğum 5008******54 numaralı doğal gaz sözleşmemi 26 Ağustos itibarıyla feshettim. Güvence bedelimin 1... Eylül tarihinde tarafıma iade edileceği ve belirttiğim IBAN numarasına yatırılacağı SMS ile bildirildi. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen 3.812,57 TL tutarındaki güvence bedelim...

İGDAŞ’tan gelen son doğalgaz faturamda toplam 31.353 TL borç çıkarılmış ve faturada ayrıca doğalgaz saatiyle oynandığı i...ddiasına dayalı bir ceza/usulsüz kullanım bedeli yer almaktadır. Yaklaşık 7 yıldır annesi olmayan iki çocuğumu tek başıma büyüten, sokaktan hurda toplayarak geçinen, hiçbir şekilde...

28 Ağustos’ta İGDAŞ aboneliğimi iptal ettirdim ve güvence bedeli iadesi olarak 5.125 TL tutarında ödeme yapılacağını tar...afıma ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen bu ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte İGDAŞ ile iki kez telefonla görüştüm, her seferinde ödemenin yapılacağı söylendi anca...

İstanbul Bakırköy’de ikamet ettiğim daireden 19.08.2026 tarihi itibarıyla taşındım ve su, doğalgaz ile elektrik abonelik...lerimi kapattım. Su ve elektrik aboneliklerime ait depozito bedelleri kısa sürede hesabıma iade edildi ancak İGDAŞ’a ödediğim güvence bedeli hâlâ tarafıma yatırılmadı. İlk olarak ...

İGDAŞ doğalgaz aboneliğimi bir türlü aktif hale getiremiyorum ve bu durum ev taşınma sürecimde ailecek mağdur olmamıza n...eden olacak. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi 9 Çıkmaz Sokak No:29 Daire:40 adresindeki dairem için yaklaşık bir hafta önce doğalgaz aboneliği için randevu oluşturdum. 03.09...

İGDAŞ’tan gelen son doğalgaz faturama yapılan fahiş zammı kabul etmiyorum. Bu ay faturam 748 TL olarak geldi. Oysa öncek...i aylarda faturalarım genellikle 350–400 TL bandında olurdu. Kısacık bir süre içinde neredeyse yüzde yüz artış yaşanması hem mantıksız hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hayatı...

İGDAŞ aboneliğimin feshi için uzun süredir uğraşıyorum ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Taşındığım evle ilişiğ...imi tamamen kesmek ve doğal gaz aboneliğimi kapatmak istiyorum fakat her denememde farklı bir şekilde oyalanıyorum. Abonelik numaram 5001******61’dir. E-Devlet üzerinden fesih baş...

İGDAŞ’ın Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi’indeki aboneliğime ait Eylül 2026 dönemi faturam, online işlemlerde görünmesine ra...ğmen otomatik ödeme talimatımda ve diğer ödeme kanallarında borcum yokmuş gibi çıkmamakta, bu nedenle faturayı ödeyememekteyim. Faturanın üzerinde mevzuat gereği taksitlendirileceğ...

İGDAŞ aboneliğimi feshettim ve adıma Murat A*** olarak, Esenyurt adresli, sözleşme numarası 5001******20 için 6.864,38 T...L tutarında iade görünmektedir. Bu iade tutarının vadesiz hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Yapı Kredi bankasındaki hesabıma her...

25.08.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla İGDAŞ faturam için 153 TL tutarında ödeme yaptım. Bun...a rağmen İGDAŞ sisteminde hâlâ borçlu görünüyorum ve borcum düşmedi. Ödeme işlemine ait abone numaram 5002******32, referans numarası 632708963406 ve işlem onay kodu 919924 olarak...

İGDAŞ’a 25.02.2026 tarihinde doğalgaz başvurusu yaptım ve 5008******62 numaralı başvuru oluşturdum. En geç 3 ay içinde b...ağlantının yapılacağını belirtmelerine rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın hâlâ gelip bağlantıyı gerçekleştirmediler. Adresim İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi 1064 Sokak No:6 Da...

İGDAŞ ile 2003679485 numaralı tesisatım için bugün tesisat kontrolü ve gaz açma randevum bulunuyordu. Ancak sistemde “ap...artmana girilemedi, telefonla arandı ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Oysa ne cep telefonuma herhangi bir arama geldi ne de dairemin zili çaldı. Yaklaşık 10 gündür evimde doğal...