İGDAŞ Güvence Bedeli İadesi Hesaba Yansımıyor

İGDAŞ aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedelinin iadesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden IBAN bilgilerimi girmiş olmama rağmen ekranda IBAN görünmüyor, buna rağmen güvence bedelimin “vadesiz hesabınıza yatırıldı” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.

Bu durum üzerine önce bankamla görüştüm, bankam tarafına İGDAŞ’tan gelen hiçbir ödeme olmadığını belirtti. Ardından İGDAŞ ile iletişime geçtiğimde ise paranın yatırıldığı söyleniyor. Yani iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve güvence bedeli iadem fiilen hesabıma geçmemiş durumda.

İGDAŞ’tan, aboneliğime ait 5008******61 numaralı işlemle ilişkilendirilen güvence bedelimin gerçekten hangi hesaba ve ne zaman yatırıldığının açıkça kontrol edilmesini, gerekli ise düzeltme yapılarak iademin bir an önce hesabıma gönderilmesini talep ediyorum.