IGDAS Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Görünmüyor Ve Ödeme Yapılamıyor

İGDAŞ’ta bulunan 5002******62 sözleşme numaralı aboneliğime ait son faturam yaklaşık bir haftadır sistemde görünmesine ve son ödeme tarihi 21.09.2026 olmasına rağmen, banka kanalları üzerinden bu faturayı ödeyemiyorum. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen, sistemlerde fatura bulunamamakta ve “aboneye ait borç bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu sorunu 15.09.2026 tarihinden itibaren fark ettim ve o günden bu yana düzenli olarak farklı zamanlarda ödemeyi denedim. Ancak tüm denemelerime rağmen aynı hata devam ediyor ve borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte İGDAŞ müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat uzun süre beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumu iletemedim.

Ben borcumu zamanında ödemek için çaba gösteren bir abonem olarak, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İGDAŞ’ın söz konusu faturayı tüm banka ve ödeme kanallarında görünür hale getirerek borcumu ödeyebilmem için gerekli teknik düzenlemeyi acilen yapmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu durumdan kaynaklanabilecek herhangi bir gecikme faizi, hizmet kesintisi ya da “ödenmemiş fatura” kaydından doğacak sorumluluğu kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.