İGDAŞ müşteri hizmetleri

5 gün önce Fatih’te İGDAŞ’a abonelik açma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ doğalgaz açılmadı. Başvuru sırasında 2000425320 tesisat numarasıyla işlem yaptım ve 3 bin TL’nin üzerinde abonelik ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir çözüm sunul...

8 Ağustos’ta Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’ndeki yeni evimiz için İGDAŞ’a doğalgaz bağlantı başvurusu yaptım (Abone No: 2001896240). Daha önceki taşınmalarımda başvurudan hemen sonra ekipler gelmiş ve işlemler hızlıca tamamlanmıştı. Bu nedenle yine taşınmadan bir gün önce başvuru yaptım ki mağduriy...

İGDAŞ aboneliğim olan 5001******88 numaralı adrese ait 04.08.2025 tarihli faturada 36.315,00 TL gibi anormal derecede yüksek bir borç çıkarılmıştır. Yaklaşık 5 yıldır aynı adreste oturuyorum ve son 3 ayda faturalarım sırasıyla 350 TL, 250 TL ve 280 TL civarında gelmişken, bu kadar yüksek bir fatura ...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan işyerimde gaz açma işlemi için randevu aldım ve yetkili ekip geldi. Ancak hiçbir açıklama yapmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan sadece 2 dakika içinde “eksik var” diyerek işlem yapmadan gittiler. Sisteme de “yeniden proje çizilmeli” şeklinde not düşülmüş. Bu s...

İgdaş, 2002653426 numaralı tesisat için 31 Temmuz 2025 saat 10.20-11.50 arasında tesisat kontrolü için geleceğine dair mesaj attı. Mesaimden olup saat 9.40 gibi evimde beklemeye başladım. 10.32'de bana "Evde olmama sebebiyle gaz açılamamıştır" diye bir mesaj geldi. Ne arandım ne de zile basıldı. Ben...

13.07.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Denizköşkler Hürriyet Sokak adresindeki igdaş aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshetmek için başvurdum. Fesih işlemim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, hesabıma 3.666 TL’lik güvence bedeli iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

Sayın Müşteri Hizmetleri, 500800***551 numaralı sözleşme hesabınızın fesih işlemi tamamlanmıştır. 3.405,76 TL alacağınız bulunmaktadır. İade işleminiz kayıtlı IBAN numaranıza veya İGDAŞ Hizmet Binası vezneleri/PTT şubeleri kanalıyla yapılacaktır. 10 gün oldu, iade işlemi gerçekleşmedi. Ücret iadesi...

Geçen hafta 839 TL fatura gelmiş aradım sordum demişler yeni saat taktırmış çünkü ama bu hafta : 29.110.00 TL kaçak gaz cezası gelmiş, ancak bizim hiçbir şeyden haberimiz yok. Yer Esenyurt, birçok kişiye keyfi ceza kesilmiş sanırım. Düzenli fatura ödeyen biri olarak her ay şaşırdık. Nasıl bir yol iz...

İgdaş sayaç okumak için geldiklerini sayaca ulaşamadıklarını belirten mesaj göndermiş. 153'ü aradığımızda müşteri temsilcisi çıkmıyor. Üst üste 10 defa aradım kimse çıkmadı. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz. Bant kaydında söyledikleri WhatsApp numarası bile anlaşılmıyor. O bant kaydına gaz yakmayı bırakın...

İGDAŞ'ın enteresan hesaplama formülü, muhtemelen hiç okumaya gelmediler bile, üstelik bu ilk sefer olmuyor, reklamları ise 16 milyona hizmet. Al babacım sana on numara hizmet. Ama mühürlü kalp nasıl görsün bunu. Ben içinden çıkamadım, siz de bir bakın isterim. Not: İGDAŞ'ı arayıp böyle oldu dediğimd...

5002******79 no.lu aboneliğime ait İGDAŞ Faturalarım gelmiyor. E-posta adresinize göndereceğiz dendi. Hiçbir şey yapılmadı. Web sitesinde şikayet bile yapılamıyor. Telefon numarama sadece gecikme uyarısı gönderiliyor. Gecikmeli fatura ödetmek için bunların yapıldığını düşünüyorum. Online işlemlerde ...

Yaklaşık 1 haftadır İGDAŞ tarafından doğalgaz bağlantımızın yapılmasını bekliyoruz. Taşındığım eski yani projesi olan yaşanmış bir evin doğalgaz bağlantısının yapılması bu kadar zormuş. Kimseye ulaşamıyoruz. Sadece müşteri hizmetleri tarafından ararsanız bilgi veriliyor. Onlarda bizim yapabileceğimi...

Merhaba, İGDAŞ, 11 ve 26 Nisan tarihlerinde tek olan faturamı iki defa tahsil etmiş. 2.235 lira tutarındaki faturamı iki kez ödemişim. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir faturanın iki defa ödendiğini söylediler. İGDAŞ ile görüştüm ve dilekçe, nüfus cüzdanı örneği ile bankadan iki defa çek...

Benim 10 Nisan 2025'te fesih başvurum onaylandı, alacağım para belli oldu ve bugün 29 Nisan olmasına rağmen hâlâ fesih bedeli ödenmedi. Bu konuyla ilgilenen kimse lütfen sorunu çözsün. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayetimi kaydediyorlar fakat herhangi biri yardımcı olmuyor. En kısa zamanda size ...

Çok uzun zamandır uğraştığım bir sorunu anlatmak istiyorum. Bundan aylar önce İGDAŞ personelleri, haber vermeden apartmandaki bir iki sayacı söküp götürdüler. Rutin değişim diyerek kimseye bildirmeden değiştirip gitmişler. Sonrasında faturama sayaç bedeli yansıtıldı. İtiraz ettiğimde, laboratuvarda ...

İstanbul Beylikdüzü, Adnan Kahveci Mahallesi, Alkum Rasim Sitesi No:1 için yazıyorum. 60 günü geçmiş süredir doğalgaz bekliyoruz. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra az önce İGDAŞ bana yanlış kutu takıldığını ve kutu değiştikten sonra regülatör takılacağını iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...

İGDAŞ kapı numarası yanlış numaralandırma acil destek. 2018 yılında çizilen ve onaylanan doğalgaz projem, daire 2 olması gerekirken daire 1 olarak onaylanmış. Mevcut çizilmiş projem kendi dairem için çizilmiş, sadece onay verilirken o zamanın şartlarında görevli memur arkadaş yanlış onaylamıştır. Ev...

İstanbul'da Kayışdağı'nda oturuyorum. Doğalgaz sayacı sökümü yapılmış, haberim olmadığı halde. Müşteri hizmetlerini aradım, doğalgazı kapattık, açımı için randevu oluşturulması gerekiyor dendi. Ben kendim açmıştım ama hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Notta açım için gelindi ama binaya girilmedi diye ...

İGDAŞ aboneliğimi iptal ettim ve geri ödeme için banka bilgisi paylaştım. Sistemlerindeki sorundan dolayı hesabıma yatıramadılar ve PTT'ye yönlendirdiler. Ancak PTT de işlem ücreti kesti. İGDAŞ'ın sistem sorunu yüzünden masraf ödemek zorunda kaldım ve kimse bu konuda yardımcı olamadı. Neden ben firm...

İGDAŞ abonelik fesih işleminden sonra güvence iade bedeli alamıyorum. İGDAŞ müdürlüğünden borcum olmadığına dair yazi aldım 15 gün içinde mesaj sonrasında iade bedelini alabileceğimi söylediler. Bugün müşterisi hizmetleri bana borcum olduğunu ve para iadesi alamayacağımı söyledi. İGDAŞ'tan konuyla i...

26.12.2024 tarihinde İGDAŞ sayacım değişti. Değişim sırasında evde uyuyordum kapı çalındı İGDAŞ'tan geldiklerini söyleyen iki şahıs sayacımı yenisiyle çoktan değiştirmiş sadece bana değişim olduğuna dair bir kağıt verdiler. Üzerinden iki fatura dönemi geçti. Sonra kısa Mesajla 11.406 TL fatura geldi...