İGDAŞ Faturamın Ödemesi İşlenmedi, Borç Görünümü Düzeltilemedi

25.08.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla İGDAŞ faturam için 153 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen İGDAŞ sisteminde hâlâ borçlu görünüyorum ve borcum düşmedi.

Ödeme işlemine ait abone numaram 5002******32, referans numarası 632708963406 ve işlem onay kodu 919924 olarak görünmektedir. Ödemeyi yapmış olmama karşın hem sistemde borç gözükmesi hem de bu konuda bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Birkaç gün önce İGDAŞ ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Benden dekont ve referans bilgilerini istediler, bu bilgileri iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödememin ilgili faturaya işlenmesini, borç görünümümün düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.