İGDAŞ İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

İGDAŞ aboneliğimi feshettim ve adıma Murat A*** olarak, Esenyurt adresli, sözleşme numarası 5001******20 için 6.864,38 TL tutarında iade görünmektedir. Bu iade tutarının vadesiz hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Yapı Kredi bankasındaki hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için az önce müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine dakikalarca bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade tutarımın en kısa sürede Yapı Kredi vadesiz hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.