İGDAŞ Faturamda Yanlış Taksitlendirme İşlemi Ödeme Engelliyor

İGDAŞ’ın Beyoğlu Kaptanpaşa Mahallesi’indeki aboneliğime ait Eylül 2026 dönemi faturam, online işlemlerde görünmesine rağmen otomatik ödeme talimatımda ve diğer ödeme kanallarında borcum yokmuş gibi çıkmamakta, bu nedenle faturayı ödeyememekteyim. Faturanın üzerinde mevzuat gereği taksitlendirileceğine dair bir ifade yer almakta ve bu durum sistem üzerinde faturanın taksitlendirilmiş gibi görünmesine yol açmaktadır.

Benim herhangi bir taksitlendirme talebim ya da rızam kesinlikle bulunmamaktadır. Her zaman olduğu gibi bu faturayı son ödeme tarihi olan 14.09.2026’ya kadar peşin olarak ödemek istiyorum. Ancak sistemde faturam taksitlendirilecekmiş gibi göründüğü için ödeme yapmam fiilen engellenmekte ve keyfi bir uygulamayla karşı karşıya bırakıldığımı düşünmekteyim.

Sorunun bankadan kaynaklanmadığı anlaşılmış olup, İGDAŞ çağrı merkezine defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Sözleşme numaram 50010*****33’tür. Faturamın üzerindeki taksitlendirme ibaresinin kaldırılmasını, tarafıma ait taksitlendirme kaydının tamamen iptal edilmesini ve bu faturayı peşin olarak, normal şekilde ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.