İGDAŞ müşteri hizmetleri

İGDAŞ aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 14 Kasım tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ayrıca bu iadenin hangi hesaba veya nereye yatırılacağı konusunda da bana net bir bilgi verilmedi. Telefonla müşteri h...

İGDAŞ doğalgaz aboneliğimde, merkezi sistemle ısınan bir dairede 14 aydır oturuyorum ve doğalgazı sadece sıcak su ve ocak için kullanıyorum. Bu süre boyunca her ay gelen faturalarımı banka üzerinden düzenli olarak ödedim ve tüm ödemelerim banka kayıtlarında açıkça görünüyor. Kasım 2025’te İGDAŞ, sa...

2006 yılında tesis ettirdiğim doğal gaz aboneliğimi 16.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaparak sonlandırdım. Fesih işleminin İGDAŞ tarafından tamamlandığı ve tarafıma 4.087,44 TL alacağım olduğuna dair mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın b...

23 Kasım itibarıyla İGDAŞ aboneliğime ait faturam için banka otomatik ödeme talimatımı Garanti Bankası’ndan başka bir bankaya taşımak istedim. Garanti Bankası’ndaki talimatı iptal ettim, ancak TEB üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı vermeye çalıştığımda faturamın başka bir bankada otomatik ödemey...

İstanbul Sultanbeyli Mecidiye Sever Sokak No:70 Daire:1 adresindeki İGDAŞ aboneliğim İ**** T** adına ve 5930***6407 numaralı abonelik üzerinde kayıtlıdır. Evde doğalgazı sadece gece soğuk olduğunda, düşük kullanımda yakmama rağmen Kasım ayı faturam yaklaşık 1.900 TL geldi. Önceki aylarda ise genelde...

17.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki yeni binamdaki dairem için İGDAŞ’a giderek abonelik sözleşmemi yaptım ve tüm gerekli ücretleri eksiksiz ödedim. Buna rağmen, doğalgaz saatinin en erken 90 iş günü içerisinde takılacağı söylendi. Kışın ortasında böyle uzun bir süre beklememin istenmesin...

İGDAŞ abonelik işlemlerimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Esenyurt’ta kiracı olarak otururken sadece son ayın doğalgaz faturası 0 TL geldiği için herhangi bir ödeme yapamadım. Şimdi Bağcılar’a taşındım ve yeni adresimde doğalgaz aboneliğini üzerime almak istedim, fakat 4.000 TL’lik bir borç olduğu...

17.11.2025 tarihinde Üsküdar’daki adresim için İGDAŞ abonelik başvurumu tamamladım. 18.11.2025’te +90 ***********39 numaralı telefondan arandım ve 20.11.2025 tarihinde, 16:30’dan önce abonelik açılışı için evde olmam gerektiği bildirildi. Ancak o saatte işte olduğumu ve evde olamayacağımı belirttim....

10 aydır ikamet ettiğim dairede İGDAŞ tarafından 10 Ekim’de sayaç değişimi yapıldı. 19 kasim itibariyle ise 35000 TL'lik bir fatura geldi. Ancak ben bu daireye taşındığımda sayacın mührünü kontrol etmem veya fotoğrafını çekmem için herhangi bir uyarı almadım. Ayrıca mühür cihazın içinde yer alıyormu...

5009*******31 sözleşme numaralı İGDAŞ doğalgaz aboneliğimin feshi, 2025 Mayıs-Haziran aylarında İstanbul Güngören’deki adresim için tarafımdan gerçekleştirilmiş ve gerekli tüm ödemeler ile hesap kapatma işlemleri tamamlanmıştır. Hatta bu adrese ait evi de yaklaşık 4-5 ay önce sattım. Tüm işlemler so...

18.11.2025 tarihinde Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz açma işlemi için randevu aldım. Ancak randevu saatinde ekipler gelmedi ve sistemde “geldik, yoktunuz” şeklinde yanlış bir not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Gün içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini a...

10.11.2025 tarihinde güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, Garanti Bankası’ndaki hesabıma henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru sırasında verdiğim IBAN bilgilerinde herhangi bir hata bulunmamaktadır ve müşteri numaram 5008******94’dür. Bu süreçte İGD...

05.11.2025 tarihinde İGDAŞ aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimin Garanti Bankası'na ait IBAN'ıma iade edilmesini talep ettim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, belirttiğim IBAN'a herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak her seferinde işlemin b...

11.11.2025 tarihinde Bahçelievler Şirinevler’deki adresimde doğal gaz açma işlemi için İGDAŞ ekibi randevu saatinde geldi. Ekip, kontrol sırasında gaz sızıntısı tespit etti ve ben de 10 dakika içinde gerekli düzeltmeyi yaptım. Ancak gelen görevli, işlemin tekrar yapılabilmesi için yeniden randevu al...

11/11/2025 tarihinde Kirazlıtepe Mahallesi Kazdal Caddesi 116 Üsküdar/İstanbul adresimde, gaz açma işlemi için İGDAŞ personelini bekledim. İş yerimden izin alarak mesai saatinde evde bulundum. Ancak gelen personel, bir dakikalık işlemle çözülebilecek bir eksiklik nedeniyle gazımı açmadan gitti. Özel...

Bugün Üsküdar Ferah Mahallesi'indeki adresimde sayaç okuma işlemi için gelen İGDAŞ çalışanı, binanın içine girip sayacı bulamadığını söyledi ve sayaç okunmadan gitti. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Bu durum ilk kez yaşandı. Düzgün bir görevlinin gelerek sayacımı oku...

İGDAŞ aboneliğimi İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden kapattım. Abonelik kapatma işlemi sonrası güvence bedelimin iadesiyle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 5001******98 numaralı aboneliğime ait 2.740 TL tutarındaki güvence bedelim, taraf...

27 Ekim tarihinde Ümraniye Çamlık Mahallesi Aşkın Sokak’taki adresimdeki doğalgaz aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik sonlandırma işlemi sorunsuz şekilde gerçekleşti ancak yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hala yapılmadı. İGDAŞ müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sadece...

İGDAŞ aboneliğimi bugün e-devlet üzerinden feshettim. Sözleşme hesap numaram: 5002******32. Kapanış işlemi sırasında IBAN bilgilerimi girebileceğim bir alan sunulmadı ve ekranda iade tutarının sadece vezne veya PTT üzerinden alınabileceği belirtildi. Ancak Bayburt'ta ikamet ettiğim için İstanbul'a g...

3 Kasım 2025 tarihinde, saat 10:20’de ödenmemiş faturamı ödedim. Ancak şu an saat 19:00 olmasına rağmen gazım hâlâ açılmadı. Üsküdar’daki evimde tamamen doğalgaz ile ısınıyorum ve başka bir ısınma imkanım yok. Hava çok soğuk ve evim buz gibi; ısınma sistemimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ik...

Ekim 2025 ve önceki aylara ait İGDAŞ faturalarımda, “devlet desteği” ibaresi adı altında zaten olması gereken tutar sanki indirim yapılmış gibi gösteriliyor. Faturamda kullanılan metreküp miktarı ve İGDAŞ satış fiyatı (KDV dahil 11,91 TL) ile hesapladığımda, toplam tutar zaten 174 TL olması gerekirk...

22/10/2025 tarihinde İGDAŞ tarafından gazım kapatıldı. Sonrasında geri ödenecek tutarı öğrenmek için 153’ü aradım ve bana ödemenin aynı gün mesai bitiminde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak tekrar aradığımda, ilk konuştuğum operatörün yanlış bilgi verdiği belirtildi ve 15 gün beklemem gerektiği ...