İGDAŞ’ın Bilgilendirme Yapmadan Gaz Kesmesi Ve Kaba Çağrı Merkezi Üzerine Şikayet

İGDAŞ ile yaşadığım doğalgaz açma sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 16 Eylül için doğalgaz açma randevusu almıştım. 15 Eylül’de özel bir numaradan arandım ve ertesi gün saat 15.45’te gelecekleri söylendi. O saatte evde olamayacağımı, sabah 09.00–12.00 arasında evde olduğumu ve bu saatler arasında gelinmesini rica ettim. Saat aralığı veremediklerini, randevumu erkene aldırmak için 153’ü aramam gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine farklı bir zaman için yeniden randevu aldım. Ancak 17 Eylül 2026 tarihinde tarafıma hiçbir yeni bilgilendirme yapılmadan, ne SMS ne arama ne de başka bir yolla uyarı gönderilmeden adresime gelip gazı kestiler. Bu süreçte İGDAŞ tarafından öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Önerildiği üzere 153’ü defalarca arayarak randevu saatimin erkene alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak çağrı merkezindeki çalışanlar son derece kaba bir üslupla konuştular ve hiçbir çözüm üretmediler. Tüm bu görüşmelere rağmen gaz açma randevusunu ancak 21 Eylül tarihine alabiliyorum ve bu nedenle toplamda 4 gün boyunca doğalgazsız kalmış oluyorum.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresim için tesisat numaram 3000163714’tür. Hiçbir şekilde saat esnekliği tanınmamasına rağmen yeni randevu almama karşın haber verilmeden gazımın kesilmesi ve çağrı merkezinin hem çözümsüz hem de kaba yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Mümkünse randevunun öne çekilerek doğalgazımın bir an önce açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.