Kırık Ürün, İade Sorunu Ve Cevapsız Destek: Mağdur Edildim


İdefix üzerinden Ferniso Mobilya markasına ait bir çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde hem hasarlı hem de yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Ferniso Mobilya ile iletişime geçtim ve bana yeni, doğru ürünün gönderileceği söy...
04.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Karcher Puzzi 10/1 Edition halı koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 06.09.2025 tarihinde ürün elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Karcher Puzzi 8/1 halı yıkama makinesi gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: IDE68b9362e258e9. Durumu hemen fark edip...
03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya ve...

11.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Prime satıcısından TCL marka bir çocuk akıllı saati sipariş ettim. Ürünün en geç bir gün sonra kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişim 18.09.2025 tarihinde eve geldi ve teslim almadım. Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini arayarak, uygulama üzerinden...
17 Eylül'de İdefix uygulamasından, satıcı adı Sahil Optik olan firmadan Miu Miu marka bir gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem sahte olduğunu düşündüğüm detaylar vardı hem de sağ kulağa takılan altın rengi kısmında belirgin bir deformasyon mevcuttu. Ayrıca ürünün önünde alarm da yoktu. Du...

14.04.2025 tarihinde idefix üzerinden baseus Star-lord 22.5w 20.000 Mah dijital ekranlı powerbank siyah modelini, 2 yıl garantili olarak 725 TL’ye satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde powerbank şişme yaptı ve patlama riski oluştuğu için şu anda kullanamıyorum. Benzer bir problemi daha önce de ...

15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden "onlinealisverisyap" adlı satıcıdan yaklaşık 4000 TL tutarında RAM siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68c81e5f65f9b. Satıcının ürünü en geç 18 Eylül 2025’e kadar kargoya vermesi gerekiyordu, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu "hazırlanıyor" ol...

21.09.2025 tarihinde idefix üzerinden Adidas Itavic mh jkt mont siparişi verdim ve 4.514,3 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: IDE68cfd64475544). Siparişi Amasya Merkez adresime teslim almak üzere oluşturmuştum. Üç gün sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden ...

05/08/2025 tarihinde idefix üzerinden jhet -tox marka böcek ilacı siparişi verdim (Sipariş No: 689.231. A 09.15.49). Siparişimin üzerinden iki hafta g...

İdefix üzerinden Buldozer Outdoor Bot 250053 model ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, derisinde yırtık denilebilecek düzeyde ciddi bir çizik olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade işlemini başlatmak istedim ancak iade sayfasında uyg...
15.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Mobilique Kumru çok amaçlı dolaptan 2 adet sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında ayak yerleri ve bazı bölümlerinin açılmamış olduğunu gördüm, bu nedenle iade etmek istedim. Aras Kargo’dan sadece tek bir iade kodu alabildim ve İdefix müşteri hizmetlerini arad...

12 Eylül’de İdefix Prime mağazasından QCY T13 model kulaklık siparişi verdim. Siparişim 20 Eylül’de kargoya verildi ve 22 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü açtığımda, paketin daha önce açılmış, kullanılmış ve sonradan tekrar paketlenmiş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: IDE68c42d6241958. Ürünü garant...

07.09.2025 tarihinde akakce.com-idefix üzerinden bypazar satıcısından 'kochler akıllı cam silme robotu' siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu...


10 gün önce idefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak teslim aldığım günden beri iade işlemini başlatamıyorum. Mobil uygulama, web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen 'ürün iade hatası' uyarısı alı...

IDE68cf4c99680ed kodlu İdefix siparişimi 2 gündür iptal etmek istedim. Sipariş kargoya verilene kadar iptal edilmedi. Şimdi de kargolandı, teslim almamam durumunda iptal olacağı söyleniyor. Böyle bir durumun yaşanmasını anlamıyorum. O paraya ihtiyacım var, iade sürecimin en kısa sürede başlatılmasın...

27/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Hausport satıcısından Fakir tvl 120s Kule Tipi Vantilatör siparişi verdim (Sipariş No: IDE688684e29fea3). Ürün elime ulaştığında paketinin üç yerden hasarlı olduğunu ve kutunun açılmış, poşetlerin kırışmış, üst koruma kartonunun yırtılmış olduğunu fark ettim. Ür...
17 ve 21 Eylül 2025 tarihlerinde İdefix üzerinden hsa a1 isimli gıda takviyesini iki farklı tedarikçiden sipariş ettim. Her iki siparişimde de tedarikçiler önce fatura ve kargo takip numarası oluşturdular; ancak hemen ardından hiçbir gerekçe belirtmeden siparişleri iptal ettiler. Sipariş numaralarım...

15.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Philips STH3020/70 Buharlı Düzleştirici siparişi verdim (Sipariş No: IDE689f27a873cf1). Satıcı Dora Ev Aletleri olmasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat ad...

İdefix üzerinden 3 gün önce iş adresime Kodak marka LR44 pil siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla LR626 pil gönderildi. Çağrı merkezini aradığımda değişim önerdiler ve konuyla ilgili iletişime geçeceklerini söylediler, fakat kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise değişim talebimin reddedildiğini ve...

8 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım Asus TUF Gaming A15 model laptopu teslim aldım. Sipariş numaram: IDE68b9237c5845b. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp kontrol ettim, bilgisayarı çalıştırınca ise iç ekranında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Hemen ürünü kapatıp tekrar kutuladım v...

2 Temmuz 2025 Çarşamba günü saat 11:26’da Antalya Kepez adresime teslim edilen Lenovo Legion R24e 67CCGAC4TK 23.8" 0.5 MS Full HD Pivot ıps 180 Hz oyuncu monitörü, kutusunu açtığımda ekranı boydan boya kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra 1 saat bile geçmeden idefix müşteri hizmet...