to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 6 Ay Boyunca Çözüm Sunulmaması
İdefix üzerinden Ferniso Mobilya markasına ait bir çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde hem hasarlı hem de yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Ferniso Mobilya ile iletişime geçtim ve bana yeni, doğru ürünün gönderileceği söylendi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm ya da ödeme iadesi sunulmadı.
İlk ve tek Ferniso Mobilya alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma doğru ve sağlam ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Kırık köşe neyse ama yanlış kapak nedir üstten ve alttan açıklıklar var çirkin duruyor. Toz alıyor. Emanet duruyor. Yenisini yollamak bu kadar zor olmamalı. Aylardır bekliyorum. Göndereceğiz deyip oyalıyorlar. Göndermeyecekseniz göndermeyeceğiz deyin.
Gelişme
İdefix üzerinden Ferniso Mobilya markasına ait bir çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde hem hasarlı hem de yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Ferniso Mobilya ile iletişime geçtim ve bana yeni, doğru ürünün gönderileceği söylendi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm ya da ödeme iadesi sunulmadı.
İlk ve tek Ferniso Mobilya alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma doğru ve sağlam ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Kırık köşe neyse ama yanlış kapak nedir üstten ve alttan açıklıklar var çirkin duruyor toz alıyor emanet duruyor. Yenisini yollamak bu kadar zor olmamalı aylardır bekliyorum göndereceğiz deyip oyalıyorlar. Göndermeyecekseniz göndermeyeceğiz deyin.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine aynı (yanlış kapaklar geldi). Elimde artık 4 tane yanlış kapak var. Dolaba 48cm kapak lazım ama bana ısrarla 45cm kapaklar yollanıyor ve haliyle kocaman boşluk kalıyor. Rafı 3cm yukarı almaya çalışsam fabrikasyon delikleri açılmış ona göre oturttum. Ben bu işin peşini bırakıyorum. Pes.
