idefix İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor!

Özgür · 2025-09-22T19:56:32+03:00

10 gün önce idefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık satın aldım. Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak teslim aldığım günden beri iade işlemini başlatamıyorum. Mobil uygulama, web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen 'ürün iade hatası' uyarısı alıyor ve iade kodu oluşturulamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sadece talep oluşturup güncellediler; hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. İade edilebilir bir ürün olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin çözülememesi ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram: IDE68bc7bfbca7df. Ödemeyi kredi kartı ile 1.843 TL olarak yaptım. Sorunumun acilen çözülmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Özgür

1. Gün bitti ve hiçbir girişim yapılmadı

Özgür

2. Günde aradılar. Mobil uygulamanın sürümünü güncellemem gerektiğini, eski sürümlerde böyle sorunlar olduğunu söylediler. Uygulamanın sürümünü bakınca bir de ne göreyim. Uygulama zaten güncelmiş. Yani düzelsin diye verdiği tavsiye boş çıktı

idefix

Değerli Müşterimiz, İade etmek istediğiniz için iade kodu aldığınızı ve iade talebinizin alındığını görüntülemekteyiz. Satıcımıza ulaşması halinde iade süreciniz başlayacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Özgür O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Özgür

21ekimde ürünü kargo firması aldı. Bu sonuca ulaşabilmemde Tüketici Hakem Heyeti'ne yazmamın da etkili olduğunu düşünüyorum. Bir ürünü iade etmek için bu kadar uğraşmam gerekmemeliydi. Bu kadar uğraşmasam iade olmayacak ve istemediğim bir ürünü kullanmak zorunda kalacaktım.