to read complaints and reviews, or file yours.idefix Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Mağduriyeti!
21.09.2025 tarihinde idefix üzerinden Adidas Itavic mh jkt mont siparişi verdim ve 4.514,3 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim (Sipariş No: IDE68cfd64475544). Siparişi Amasya Merkez adresime teslim almak üzere oluşturmuştum.
Üç gün sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini ve tedarikçi firmayı aradığımda, stokta ürün olmadığı için iptal edildiğini söylediler. Ancak stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması ve ücretinin tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Ayrıca, ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bankamı aradığımda şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadığı bilgisini aldım.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu süreçte mağdur edildim. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum hem de satın aldığım montun tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, yoğun çabalarım sonucu nihayet peşin ödediğim paramı idefix iade etmiş, size de zahmet oldu, bir daha alışveriş yapar mıyım bilmiyorum
Sayın nick name, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aramışsınız, buyurun?
