Apple’dan Aktivasyon Kodu İçin İade Sözü Verilip Sonradan Reddedildi

13.12.2025 tarihinde apple.com üzerinden “Eğitim için Profesyonel Uygulama Paketi” ürününü 9.999,99 TL bedelle kredi kartımla satın aldım. İşleme ait sipariş numaram W1511396943’tür.

22.12.2025 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi belirterek Apple ile telefon üzerinden görüştüm. İlk görüştüğüm kişi, sabah saat 09.10 civarında iade alabileceklerini, faturayı bulup tekrar aramam gerektiğini söyledi. Faturayı bulduktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez iade alamayacaklarını, ürünün aktivasyon kodu olduğu ve bu nedenle 14 gün iade sürecine uyamayacaklarını belirttiler.

İlk görüşmede iade olacak denip, ardından çelişkili şekilde iade reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürün için ödediğim 9.999,99 TL tutarındaki bedelin, sipariş numaram üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.