to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Patlama Riski Taşıyan Powerbank İçin Çözüm Bekliyorum
14.04.2025 tarihinde idefix üzerinden baseus Star-lord 22.5w 20.000 Mah dijital ekranlı powerbank siyah modelini, 2 yıl garantili olarak 725 TL’ye satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde powerbank şişme yaptı ve patlama riski oluştuğu için şu anda kullanamıyorum. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve o zaman iade işlemi yapılmıştı.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sürekli kopyala-yapıştır şeklinde aynı cevapları alıyorum. Teknik servis raporu isteniyor fakat bana ne bir servis bilgisi ne de net bir yönlendirme yapıldı. Ürünün patlama riski taşıması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve güvenliğim için ürünü kullanamıyorum.
Bu nedenle ürünün iadesi veya değişimi konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: ıde67fcf396AB75e. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık 5 gündür talebim hala daha inceleme statüsünde ürünü servise mi göndereyim size mi göndereyim bunun cevabını dönmek bu kadar zor olmamalı. Sonuçta sattığınız ürün garantili değil mi?
Sayın Tuncay O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Vermiş olduğunuz DHL iade kodu şubede geçersiz çıkıyor. Dönüş ve yardım rica ederim. İyi çalışmalar.
Sayın Tuncay O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaklaşık 6 gündür yaşadığım duruma dönüş olmadı. İdefix hesabımdan açtığım talebe dönüş aşağıdaki gibidir. Mama göndermişim dediklerine göre bu nasıl bir lakayıtlık tir. Arızalı olan ürünümle alakalı bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum. "Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız sipariş numarasına istinaden teslim edilen mama görünmektedir. Size destek olabilmek adına sipariş numaranız ile birlikte talebinizi detaylı bir şekilde paylaşmanızı rica ederiz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi"
İdefix pişmanlıktır. Herhangi bir şey almayı düşünmeyin ve tavsiye etmeyin. Neredeyse 1 ay oldu talep açalı hala daha konuyu çözebilmiş değiller. Bu kadar acemice çalışan, yaptıkları işten bir haber firma daha görmedim. Ekte kargo takip etiketi ve iadeye göndermeden önceki powerbank yer almakta.
Son güncellemenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti hala dah bir dönüş alamadım. Bir an önce konuyla alakalı tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim.
Gerçekten neyi bekliyorum acil dönüş rica ediyorum konu hala daha askıda çözülebilmiş değil.
