İdefix Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmedi

Doğan · 2025-09-22T19:00:42+03:00

27/07/2025 tarihinde İdefix üzerinden Hausport satıcısından Fakir tvl 120s Kule Tipi Vantilatör siparişi verdim (Sipariş No: IDE688684e29fea3). Ürün elime ulaştığında paketinin üç yerden hasarlı olduğunu ve kutunun açılmış, poşetlerin kırışmış, üst koruma kartonunun yırtılmış olduğunu fark ettim. Ürünü incelediğimde ise kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün gönderildiğini anladım. Kumandası paketinden çıkarılmıştı ve genel olarak ürünün ambalajı dağılmış durumdaydı. Banka kartı ile toplam 7.252,61 TL ödeme yaptım. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresime teslim edildi. 36 derece yaz sıcağında mağdur olmamak için iade sürecine girmedim ve ürünü kullanmaya başladım. Ancak 5-6 kullanımdan sonra sağa dönüşlerde tık tık ses gelmeye başladı ve bu sorun her kullanımda devam ediyor. Yaşadığım bu durumu İdefix müşteri hizmetlerine bildirdim, ayrıca siteye olumsuz bir yorum yazdım fakat yorumum yayımlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yorum hakkımın da engellenmiş olması mağduriyetimi artırdı. Kullanılmış ve kusurlu ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, özellikle sağa dönüşlerdeki tık tık ses sorununun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Doğan

kullanilmis-ve-kusurlu-urun-gonderildi-sorunum-cozulmedi-3.jpg

kullanilmis-ve-kusurlu-urun-gonderildi-sorunum-cozulmedi-2.jpg

kullanilmis-ve-kusurlu-urun-gonderildi-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Yorumumu yayına almışsınız ama benim yorumum o değildi. Yaptığım yorumun tamamını ve sizin benim adıma yaptığınız yorumu görsellere ekledim. Benim yaptığım yorumun tamamının yayınlanmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli müşterimiz, talebiniz ilgili departmanımıza aktarılmıştır. En kısa sürede konu hakkında gerekli inceleme gerçekleştirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Doğan

İdefix müşteri hizmetleri kendi yaptığı yorumu ben yapmışım gibi yayımladı ve halen güncellemedi. Yaptığım yorum yukarıdaki görsellerde mevcut. Aldığımız ürünü, yaşadığımız sorunu biz biliyoruz ama yorum hakkımızı elimizden alıyorlar.

Doğan

idefix-kullanilmis-ve-kusurlu-urun-gonderildi-sorunum-cozulmedi-1.jpg

İdefix yaptığım yorumu halen güncellemedi. Yukarıdaki fotoğraflarda yaptığım yorum mevcut. Kullanıcı yorumlarını hiçe sayan ve önem vermeyen bu markayı değiştireceğim.