İade Edilmeyen Ürün İçin Paramı Alamıyorum

Esma

792

03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya verildi. Kargo şirketini arayarak ürünü teslim almayacağımı ve iade edilmesini istediğimi bildirdim. Ürün, hiç evime ulaşmadan iade edildi.

Sipariş numaram: IDE68aec7390ff70
Sipariş adresim: Kocaeli

Aradan 21 gün geçmesine rağmen, 1862 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve her defasında sadece “Çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ürün garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Evime hiç ulaşmayan ve teslim almadığım ürün için paramın iadesini acilen talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Evdemo Home Design

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Esma D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi