Kargo Gönderilmediği İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp hattınız üzerinden kahverengi tulum siparişi verdim. Tarafıma siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi ancak hiçbir SMS, takip linki veya bilgilendirme mesajı almadım.

Bunun üzerine MNG Kargo’yu arayıp hk5369*****38 numaralı kargo ile adımı sorgulattım, ancak adıma herhangi bir kargo çıkışı görünmediği bilgisi verildi. Yani siz “kargoya verildi” demenize rağmen MNG sisteminde böyle bir gönderi yok.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, verildiyse doğru takip bilgisinin paylaşılmasını, gönderim hiç yapılmadıysa da ürünümün acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.