to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi, Müşteri Temsilcisi Bulunamadı
03.07.2026 tarihinde Hülya Keser’den “Lavin Şifon Abiye – Bej” model bir abiye satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 14 gün içinde iade edilebilir yazmasına rağmen iadem başlangıçta kabul edilmedi ve firmadan hiçbir muhatap bulamadım.
Bunun üzerine Şikayetvar.com üzerinden şikayet oluşturdum ve daha önce ulaşamadığım müşteri temsilcileri bu şikayet sonrası benimle iletişime geçerek iade kodunu ilettiler. Aynı zamanda şikayeti silmemi rica ettiler, ben de iyi niyetle şikayetimi sildim. Ancak buna rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler ve yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tüm bu yaşananların ardından, sözleşmede belirtilen 14 günlük iade hakkımın ve yapılan görüşmelerin gereği olarak, ürün bedelimin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde Hülya Keser’in kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım. Toplam 3150 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, sistemlerinde 06.07.2026 tarihinde daha düşük tutarlı bir sipariş vermişim gibi gösterilmiş. Ürünü iade etmek istediğimde süreçte ciddi zorluklar yaşadım, iade konusunda yardımcı olmakta isteksiz davrandılar ve ödeme iadesi bir türlü yapılmadı. Yıllardır online alışveriş yaparım, bu kadar zorlaştırılan bir iade süreciyle ilk defa karşılaşıyorum.
Ürün için toplam 3150 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecine gelindiğinde ödememi 2990 TL olarak gösterdiklerini, üzerine 280 TL kargo ücreti keseceklerini ve bu şekilde iade yapacaklarını WhatsApp yazışmalarından öğrendim. Ayrıca siparişi oluştururken özel paketleme butonunu seçip elbise kılıfı gelsin diye 60 TL fazla ödeme yaptım, ne elbise kılıfı gönderildi ne de iade sürecinde bu tutar hesaba katıldı.
Mesafeli satış sözleşmesinde kargo ücretinin müşteri tarafından ödeneceğine dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen benden 280 TL kargo kesintisi yapmaya çalışmaları, ödediğim özel paketleme ücretini yok saymaları ve siparişimi daha düşük matrahlı bir alışveriş gibi yansıtmaları kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri temsilcilerine normal yollarla neredeyse hiç ulaşamıyorum, yalnızca buradan şikayet oluşturduğumda tarafıma dönüş yapıyorlar.
Hem eksik iade tutarı hem de haksız kesilen kargo ve özel paketleme ücretlerimin tamamının, ayrıca siparişimde görünen tutarın ödediğim gerçek tutar olan 3150 TL olarak düzeltilmesinin sağlanmasını ve bu keyfi uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
03.07.2026 tarihinde Hülya Keser’in kendi internet sitesinden bir ürün satın aldım. Toplam 3150 TL’lik alışveriş yapmama rağmen, sistemlerinde 06.07.2026 tarihinde daha düşük tutarlı bir sipariş vermişim gibi gösterilmiş. Ürünü iade etmek istediğimde süreçte ciddi zorluklar yaşadım, iade konusunda yardımcı olmakta isteksiz davrandılar ve ödeme iadesi bir türlü yapılmadı. Yıllardır online alışveriş yaparım, bu kadar zorlaştırılan bir iade süreciyle ilk defa karşılaşıyorum. Ürün için toplam 3150 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iade sürecine gelindiğinde ödememi 2990 TL olarak gösterdiklerini, üzerine 280 TL kargo ücreti keseceklerini ve bu şekilde iade yapacaklarını WhatsApp yazışmalarından öğrendim. Ayrıca siparişi oluştururken özel paketleme butonunu seçip elbise kılıfı gelsin diye 60 TL fazla ödeme yaptım, ne elbise kılıfı gönderildi ne de iade sürecinde bu tutar hesaba katıldı. Mesafeli satış sözleşmesinde kargo ücretinin müşteri tarafından ödeneceğine dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen benden 280 TL kargo kesintisi yapmaya çalışmaları, ödediğim özel paketleme ücretini yok saymaları ve siparişimi daha düşük matrahlı bir alışveriş gibi yansıtmaları kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri temsilcilerine normal yollarla neredeyse hiç ulaşamıyorum, yalnızca buradan şikayet oluşturduğumda tarafıma dönüş yapıyorlar. Hem eksik iade tutarı hem de haksız kesilen kargo ve özel paketleme ücretlerimin tamamının, ayrıca siparişimde görünen tutarın ödediğim gerçek tutar olan 3150 TL olarak düzeltilmesinin sağlanmasını ve bu keyfi uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
