Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Tesettür Zen | Zeynepboutique Logo

Tesettür Zen | Zeynepboutique

Tesettür Zen | Zeynepboutique Logo
Tesettür Zen | Zeynepboutique

AiVarile Marka Karnesi

Tesettür Zen | Zeynepboutique için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; müşterilerin 'iade yok' denilerek sadece değişime yönlendirildiği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası, ürünlerin görsellerden farklı olduğu belirtilen bildirimlere (%29) eşlik ediyor. Ayrıca, indirimli ürünler için iade şartlarının kısıtlandığı ve bazı gönderimlerde kalıp tutarsızlıkları yaşandığı ifade ediliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette 'iade yok' denilerek taleplerin reddedildiği ve sadece değişim seçeneğinin sunulduğu belirtiliyor.
  • İndirimli ürün kısıtlamaları: 4 şikayette kampanyalı ürünler olduğu gerekçesiyle iade veya değişim işlemlerinin yapılmadığı bildiriliyor.
  • Değişim taleplerinin reddi: 4 şikayette ürünün yıkandığı iddiasıyla veya kargo ücreti dayatmasıyla değişimlerin reddedildiği aktarılıyor.

Ürün ve Görsel Uyumsuzlukları

  • Görselden farklı ürünler: 6 şikayette kumaş içeriğinin polyester olduğu veya rengin görselle uyuşmadığı belirtiliyor.
  • Kalıp ve ölçü hataları: 3 şikayette 42 beden ürünün 50 beden gibi çok büyük geldiği veya kalıpların dar olduğu ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Teslimat Sorunları

  • Defolu ürün gönderimi: 3 şikayette dikiş hataları ve lekeli ürünler teslim alındığı bildiriliyor.
  • Hatalı ürün gönderimi: 2 şikayette sipariş edilenden farklı bedenlerde ürünler gönderildiği belirtiliyor.

İletişim ve Personel Yaklaşımları

  • Personel tutumları: 2 şikayette değişim sürecinde satıcının kaba ve küçümseyici bir tutum sergilediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

203 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tesettürzen'de İade Reddi Ve Çözüm Talebi

76

Tesettürzen'den aldığım ikili takımı üzerime olmadığı ve güzel durmadığı için iade etmek istedim. Bugün WhatsApp hattınd...

Tesettürzen'den Aldığım Lekeli Tunik İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

99

Tesettürzen firmasından bugün teslim aldığım uzun basic tunik, paketi açıp incelediğimde sırt kısmında su lekesi gibi du...

Tesettürzen'den Aldığım Lekeli Tunik İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Yanlış Beden Ve Kesim Ürünü, Firmadan Cevap Gelmemesi

105

Tesettürzen internet sitesinden 2026 Eylül ortasında verdiğim siparişte bol kesim 44 beden ürün istememe rağmen tarafıma...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Satıcıdan Hakaret

137

Annem, 9 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Zeynep Boutique hesabından kapıda ödemeli olarak ürün siparişi verdi. ...

Gönderilmeyen Ürünler İçin 4500 TL Tam İade Talebi

413

24.07.2026 tarihinde tezettür Zen / zeynepboutique isimli firmadan iki adet takım satın aldım. İki ürün de aynı model ol...

Etiketsiz Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbise İçin Koşulsuz İade Talebi

687

20 Haziran akşam saat 22.00’de Zeynep Boutique adlı butikten online olarak 42 beden bir elbise sipariş verdim. Siparişim...

Etiketsiz Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbise İçin Koşulsuz İade Talebi
Etiketsiz Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbise İçin Koşulsuz İade Talebi
Etiketsiz Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbise İçin Koşulsuz İade Talebi

Defolu Elbise Gönderildi Değişim Reddi Ve İade Reddedildi

464

Tesettür Zen’den 3 Haziran’da 600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin defolu ve yırtık ...

Defolu Elbise Gönderildi Değişim Reddi Ve İade Reddedildi

Öne ÇıkanKonular

Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti

1.101

Tesettür Zen Zeynep Boutique’ten Google üzerinden 31 Mart’ta online olarak bir elbise siparişi verdim, ürün 3 Nisan’da e...

Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti
Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Mağduriyeti

Tiftiklenmiş Kap Kışlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

614

26 Şubat 2026 tarihinde Tesettürzen’in online mağazasından 137603602 numaralı siparişimle “Hürrem kap kışlık” ürünü satı...

Tiftiklenmiş Kap Kışlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Tiftiklenmiş Kap Kışlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Tiftiklenmiş Kap Kışlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Tiftiklenmiş Kap Kışlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Ürün Kalıbının Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Tekrar Kargo Ücreti Talebi

860

Tesettür Zen firmasından ikili takım sipariş verdim, ürün bugün elime ulaştı ancak gelen ürünün kalıbı oldukça büyük çık...

Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Elbise İçin Tam İade Talebi

1.038

Instagram’da Zeynepboutique adlı sayfada gördüğüm elbiseyi, sayfanın yönlendirdiği www.tesetturzen.com internet sitesi ü...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Satıcının Saygısız Tutumu

1.172

Zeynep Boutique / Tesettür Zen isimli sayfadan 2025 yılında Instagram üzerinden görüp WhatsApp hattı aracılığıyla 46 bed...

Tesettür Zen'den Aldığım Kalitesiz Ürün İçin Para İadesi Ve İade Reddi Şikayetim

1.066

10.02.2026 tarihinde Tesettür Zen üzerinden online alışveriş yaptım ve yaklaşık 1.500 TL ödedim. Ürün sayfada göründüğü ...

Tesettür Zen | Zeynepboutique Beden Kalıp Ve Renk Sorunu!

1.114

Zeynepboutigue isimli Instagram hesabından bir elbise satın aldım. Normalde 42 beden giyiyorum, özellikle geniş olsun di...

Tesettür Zen | Zeynepboutique Beden Kalıp Ve Renk Sorunu!

Tesettürzen'de İade Reddi: Yasal İade Hakkım İhlâl Edildi

1.862

Tesettürzen’in web sitesi üzerinden 26.01.2026 tarihinde iki adet tesettür tunik siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıkt...

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

1.135

Tesettür Zen’in kendi internet sitesinden Melike Düğmeli Takım adlı, tal1517 kodlu ürünü 1100 TL ödeyerek satın aldım. Ö...

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Tesettürzen Siparişimde Eksik Ürün Ve Değişim Vaadi Yerine Getirilmedi

22 Aralık 2025 20:511.234

Tesettürzen’den 309429059 kodlu bir tunik siparişi verdim. Ürünün en küçük bedenini almama rağmen kalıbı nedeniyle üzeri...

Tesettür Zen'den Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21 Aralık 2025 01:441.207

Tesettür Zen’in internet sitesi üzerinden 7-8 Aralık tarihlerinde bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra el...

Tesettür Zen'den Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Tesettür Zen'den Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Tesettür Zen'den Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Tesettür Zen'den Aldığım Elbisede Dikiş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İnternetten Alınan Ürünlerde İade Hakkım Engelleniyor

31 Ekim 2025 15:491.316

Tesettür Zen'den 2 kıyafet aldım, bedenleri büyük geldi. Elime ulaştığı gibi paketleyip gönderdim, iade etmek istiyorum ...

Yanlış Ve Defolu Ürün, İade Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Ekim 2025 18:501.610

24.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Zeybepboutique adlı firmadan 800 TL ödeyerek kartla bir tesettür elbise sipariş...

Aynı Beden Abiyeler Farklı Geldi, Değişimde Kargo Ücreti Bana Yüklendi

19 Eylül 2025 14:221.789

Tesettür Zen isimli online mağazadan 844793102 sipariş numarasıyla iki adet Parla abiye takımı aldım. Her iki ürün de ay...