Beden Hatası Ve Yanıltıcı Değişim Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

Hülya Keser Tesettür Abiye Giyim’in internet sitesinden 16 Temmuz’da mavi tesettür abiye elbise satın aldım. Siparişi 44 beden olarak verdim ancak elime ulaşan ürün kalıp olarak neredeyse 50 beden büyüklüğündeydi. İlk değişimde kargo ücretini ödeyerek bu sefer 40 beden talep ettim, fakat gelen 40 beden elbise de normalden çok daha büyüktü. Firmaya yazdığımda yanlış beden gönderdiklerini söylememe rağmen ısrarla ürünün doğru beden olduğunu iddia ettiler.

Elbiseyi terziye götürdüğümde terzi de bu elbisenin 40 bedenle alakası olmadığını belirtti. Uzun uğraş ve ısrarımdan sonra bir şekilde değişimi kabul ettirdim, aksi halde ürün elimde kalacaktı. Bu kez de kendi bel ölçümüyle talepte bulundum, bana özellikle “size 40 beden kesinlikle olur” denilerek tekrar 40 beden elbise gönderildi. Gelen elbise bu sefer aşırı dardı. Düğünüme 2 gün kaldığı için yeniden kargo ve değişim süreciyle uğraşma şansım kalmadı ve başka bir mağazadan mecburen yeni bir elbise almak zorunda kaldım.

Şu an toplam 3.000 TL elbise bedeli ve iki kez ödediğim 280’er tl değişim kargo ücretiyle birlikte 560 TL olmak üzere 3.560 TL masraf yapmış durumdayım ve elimde beden tutarsızlığı yüksek, kullanamadığım bir elbise kaldı. Firma yaşanan beden tutarsızlıklarını ve hatalı kalıbı kabul etmiyor. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ödediğim elbise ücretinin ve değişim için ödediğim kargo bedellerinin tamamının iadesini talep ediyorum.