Bordo Elbisede Kalıp Hatası Ve Yanlış Etiketlenme, 280 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

4 Temmuz’da Başakşehir’deki Hülya Keser mağazasında bordo renkte, omuzları taşlı bir elbisenin 52 bedenini denedim. Elbise hafif bol olmasına rağmen mağaza çalışanı bu bedenin bana olacağını söyledi. Yine de daha garanti olsun diye bir beden büyük almak istedim ve 54 beden sipariş vermek istediğimde, siyah renginin üretimde olduğunu, 7 Temmuz’da sipariş oluşturulabileceğini ve 16 Temmuz’da kargoya verileceğini belirttiler. Buna rağmen ürün ancak 21 Temmuz’da kargolanıp 22 Temmuz’da elime ulaştı.

Elime ulaşan 54 beden üründe bariz bir kalıp hatası vardı. Mağazada denediğim 52 bedenden bile daha dardı ve kesinlikle 54 beden gibi durmuyordu. Etiket üzerinde 54 yazmasına rağmen kalıbın yanlış olduğunu net biçimde gördüğüm için ürünü 23 Temmuz’da değişime gönderdim. Buna rağmen, kendi üretim ve kalıp hatalarından kaynaklanan bir durum olmasına karşın benden 280 TL kargo ücreti alındı.

Üründe hâlâ kalıp sıkıntısı olmasına rağmen mağaza hatalarını kabul etmiyor ve yanlış kalıptan ya da yanlış etiketlenmiş gibi görünen bu durumu müşteriye yüklüyor. Teslim aldığım ürün, mağazada denediğim ürünle aynı kalıpta, ancak ben mağazadakinin bir beden büyüğünü sipariş vermiştim. Bu yaşanan üretim ve kalıp hatasından kaynaklanan sorun nedeniyle ödediğim 280 TL kargo ücretinin iadesini ve gerçekten 54 bedene uygun, doğru kalıpta bir elbisenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.