Kol Yırtılması Nedeniyle Düğün Mağduriyeti Ve İlgisiz Satıcı Yanıtı

Hülya Keser’in internet sitesi www.hulyakeser.com’dan zümrüt taş işleme pelerin abiye modelini 19 Ağustos tarihinde satın aldım. Elbiseyi 29 Ağustos’ta bir düğünde ilk kez giydim ve elbise bana bir beden büyük olmasına, dar ya da sıkmamasına rağmen her iki kol kısmında da ciddi yırtılmalar meydana geldi. Düğün esnasında bu şekilde mağdur oldum ve elbiseyi kullanılamaz hale getiren bu durumun tamamen ürünün kalite ve dikim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü sadece bir kez ve özel bir davette giymiş olmama rağmen, “kullanılan ürünlerle ilgili yasal işlem yapamayız” şeklinde robotik, standart cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fotoğraflarını da paylaştım ancak yine aynı yanıtlarla geçiştirildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem düğün günü yaşadığım mağduriyetin hem de sonrasındaki ilgisiz yaklaşımlarının dikkate alınarak tarafıma hızlı ve adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.