Stokta Olmayan Abiye Siparişi, Kargo Yanıltması Ve İade Talebi

Hülya Keser Abiye internet sitesinden 23.07.2026 tarihinde kredi kartımla 2.700 TL ödeyerek lacivert renk, 44 beden “Düğüm Detay Tasarım Işıltı Abiye” siparişi verdim. Düğüne iki gün kalmış olmasına rağmen, bir haftadır elbisemi kargodan beklerken sistemde “üretimde” denilerek stokta olmayan ürünün satıldığını anladım.

Site üzerinden sipariş detaylarıma baktığımda “kargoya verildi” gibi ibareler görmeme rağmen, gerçekte ürün elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana sadece seçtiğim ürünün üretimde olduğu ve istersem başka ürün bakabileceğim söylendi, ancak ben özellikle bu modeli ve bedeni seçtiğim için böyle bir teklif benim mağduriyetimi gidermiyor.

Ücret iadem de yapılmadığı gibi karşımda süreci açıklayabilecek, sorumluluk alacak net bir muhatap bulamıyorum. Düğünüme çok az bir süre kalmışken hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur oldum. Satın aldığım ürünün acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 2.700 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünün satışa açılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.